{"id":392409,"date":"2024-12-16T09:52:56","date_gmt":"2024-12-16T09:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=392409"},"modified":"2021-02-22T19:10:07","modified_gmt":"2021-02-22T19:10:07","slug":"lebenszyklus-eines-software-unternehmens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/lebenszyklus-eines-software-unternehmens\/","title":{"rendered":"Der Anfang, die goldenen Jahre und der Videorekorder: Warum MSPs den Lebenszyklus eines Software-Unternehmens genau betrachten sollten, wenn sie sich f\u00fcr ein SaaS-Produkt entscheiden"},"content":{"rendered":"

Die Position Ihres Anbieters im <\/em>Lebenszyklus eines Software-Unternehmens <\/em>hat einen gro\u00dfen Einfluss auf Ihre Benutzererfahrung<\/em><\/h2>\n

\"\"\"\"Stellen Sie sich vor, Sie nehmen den H\u00f6rer ab und h\u00f6ren das folgende Angebot eines Vertriebsmitarbeiters eines Software-as-Service-Unternehmens, das an Ihren MSP verkauft.<\/p>\n

„Guten Tag! Unserem brandneuen Produkt fehlen 8 wichtige Funktionen und es st\u00fcrzt etwa zweimal pro Woche ab.\u00a0 Au\u00dferdem bin ich mir nicht ganz sicher, ob es uns in 6 Monaten noch gibt, und wir haben nur einen Support-Mitarbeiter. Aber unser Produkt ist billig!\u00a0 Kann ich Ihnen 3 Monate umsonst anbieten?“<\/em><\/p>\n

Das klingt etwas komisch, oder nicht? Und er scherzt nicht, wenn es darum geht, das Gesch\u00e4ft aufzugeben: CB Insights fand heraus, dass 90 % der Start-ups innerhalb der ersten 4 Jahre scheitern.
\n<\/p>\n

Was w\u00e4re, wenn Sie stattdessen das folgende Angebot erhielten?<\/p>\n

„Ich habe ein unglaubliches Angebot f\u00fcr Sie. Wir m\u00f6chten, dass Sie mehr bezahlen und sich f\u00fcr einen Dreijahresvertrag verpflichten. Im Gegenzug erhalten Sie seltene Updates und m\u00fcssen lange auf den Kundenservice warten. Und das ist noch nicht alles! Wir haben gerade Ihren \u00fcblichen Vertriebsmitarbeiter entlassen, und erwarten Sie nicht, noch einmal von ihm zu h\u00f6ren, da er mit der Ausbildung seiner Nachfolger:innen in Bangalore besch\u00e4ftigt ist.<\/em><\/p>\n

Oh Mann, das ist ein schreckliches Angebot. Ehrlich gesagt, Ihnen wird hier ein fauler Apfel verkauft, und niemand bei klarem Verstand w\u00fcrde ja sagen. Aber das ist das Angebot, das viele \u00e4ltere Software-Anbieter ihren Kund:innen heutzutage machen.<\/p>\n

Warum?\u00a0Es ist ja nicht so, dass die Mitarbeiter:innen dieser Unternehmen \u00fcber Nacht zu schlechten Menschen geworden w\u00e4ren.\u00a0Sie befinden sich in der sp\u00e4ten Phase dessen, was ich ihren ‚Software-Lebenszyklus‘ nenne. In diesem Zyklus durchlaufen die Unternehmen drei Phasen: Gr\u00fcndung, Wachstum und Reife, wobei Investitions- und Akquisitionsereignisse mit jeder Phase zusammenfallen.<\/p>\n

An beiden Enden des Lebenszyklus eines Software-Unternehmens gibt es Probleme. Start-ups scheitern<\/em> oft, weil sie einfach nicht die Ressourcen haben, um sowohl ein robustes Produkt als auch einen starken Support anzubieten. Gleichzeitig werden reife Unternehmen durch einen veralteten Technologie-Stack belastet – ein bisschen so, als w\u00fcrde man im Zeitalter von Video-Streaming einen einst n\u00fctzlichen Videorekorder mit sich herumschleppen. Das veraltete Produkt in Verbindung mit dem besonders starken Anreiz eines \u00e4lteren Unternehmens, seine Gewinne zu steigern, f\u00fchrt zu Preissteigerungen und einer Verschlechterung des Supports.<\/p>\n

Weder sehr junge noch alte Unternehmen sind in der Lage,<\/em> ein wettbewerbsf\u00e4higes Produkt zu einem fairen Preis anzubieten.<\/p>\n

SaaS-Unternehmen in der mittleren Wachstumsphase befinden sich jedoch in der Phase der ‚goldenen Jahre‘ f\u00fcr Kund:innen, mit einer attraktiven Mischung aus g\u00fcnstigen Preisen, einem modernen Technologie-Stack und einem zuverl\u00e4ssigen Kundenservice.\u00a0Aber Sie sollten die scheiternden Neulinge und die veralteten Spieler lieber vermeiden!<\/p>\n

Anfangsjahre: Das Startup (Jahre 0-3)<\/strong><\/p>\n

Wir sind alle mit dem romantischen Bild des Startup-Unternehmers vertraut, der dem Traum hinterherjagt: die endlosen Arbeitstage, die Feldbetten im B\u00fcro, der Top-Ramen-Ern\u00e4hrungsplan.\u00a0Es gibt jedoch auch Vorteile daran, ein junges Startup als Ihren RMM zu haben. Die Technologie ist in der Regel auf dem neuesten Stand, und die Preise sind niedrig.<\/p>\n

Da das Produkt jedoch so neu ist, fehlen oft Funktionen, und die Ausf\u00e4lle treten mit erschreckender H\u00e4ufigkeit auf.<\/p>\n

Und da 90 % der Start-ups scheitern, bedeutet dies, dass selbst Gr\u00fcnder:innen, die eine vielversprechende Technologie entwickelt haben, in der Regel ihr Unternehmen aufgeben.\u00a0CB Insights f\u00fchrte eine Nachbeobachtung von 101 gescheiterten Start-ups<\/a><\/u> und stellte fest, dass 42 % als Hauptgrund f\u00fcr das Scheitern ‚kein Marktbedarf‘ f\u00fcr das Produkt angaben und 29 % als Grund Nr. 2 ‚finanzielle Probleme‘ erw\u00e4hnten. (sehen Sie die Grafik)<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n

Die Entwicklung aller Funktionen, die f\u00fcr ein ‚Minimum Viable Product‘ ben\u00f6tigt werden, ohne dass das Geld ausgeht, ist eine gro\u00dfe Herausforderung, eine, die f\u00fcr die meisten Start-ups zu gro\u00df ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Dutzende von Endpunkten auf ein neues SaaS-Tool zu verschieben, nur um dann im Stich gelassen zu werden, wenn das Unternehmen untergeht.<\/p>\n

Die goldenen Jahre: Das Wachstums-Start-up (Jahre 3-8)<\/strong><\/p>\n

Viel besser ist es, auf ein Start-up zu setzen, das die schwierige Anfangsphase \u00fcberstanden und ein ausreichend gro\u00dfes Unternehmen entwickelt hat, um wachstumsorientiertes Kapital anzuziehen. Sie werden dann mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das sich im optimalen Bereich des Lebenszyklus eines Software-Unternehmens befindet. Der Technologie-Stack ist noch relativ neu, und dennoch hat das Unternehmen die Mittel, immer wieder neue Funktionen hinzuzuf\u00fcgen, mit denen es sich von der Konkurrenz abhebt.<\/p>\n

Der neuere Stack bedeutet auch, dass das Unternehmen Funktionen viel schneller entwickeln kann. Und sie m\u00fcssen keine Zeit mit der Entwicklung veralteter Funktionen verschwenden, die in ausgereiften Produkten zu finden sind (‚Netscape deinstallieren‘, wer m\u00f6chte das?).<\/p>\n

Unternehmen, die sich in der Phase der goldenen Jahre befinden, fehlen m\u00f6glicherweise einige Funktionen, und die Preise sind seit den Anfangstagen gestiegen. Doch die Gr\u00fcnder:innen und Mitarbeiter:innen sind nach wie vor tatkr\u00e4ftig sowie ehrgeizig und haben endlich die Erfahrung und das Geld, um ihre beste Arbeit zu leisten. Alle gewinnen.<\/p>\n

Hat sich meine App in einen Videorekorder verwandelt? Die Fallstricke des reifen SaaS-Unternehmens\u00a0(10+ Jahre)<\/strong><\/p>\n

Ein Jahrzehnt ist in ‚Software-Jahren‘ eine lange Zeit, wenn man bedenkt, wie schnell Generationen von Technologien veralten. Und das gilt besonders f\u00fcr komplexe Produkte wie die von MSPs verwendeten Tools mit Dutzenden von Funktionen, die in unterschiedlichen Computer- und B\u00fcroumgebungen eingesetzt werden m\u00fcssen. Ein altes Produkt zu erneuern ist so, als w\u00fcrde man einen Videorekorder aufr\u00fcsten, um mit Netflix und Amazon Prime konkurrieren zu k\u00f6nnen. Es ist m\u00f6glich, aber es erfordert au\u00dferordentliche Anstrengungen.<\/p>\n

Hier sind einige Strategien, die Unternehmensleiter:innen anwenden, um einen veraltenden Stack zu umgehen.<\/p>\n

Nachr\u00fcstung<\/em><\/strong><\/p>\n

In gutem Glauben werden einige reife Produktentwicklungs-Manager:innen wirklich hart daran arbeiten, neue Funktionen und M\u00f6glichkeiten hinzuzuf\u00fcgen.\u00a0Sie sto\u00dfen jedoch an die Grenzen eines veralteten Technologie-Stacks, der nie f\u00fcr die Cloud-basierte Computing-Umgebung gedacht war.\u00a0Diese Einschr\u00e4nkungen f\u00fchren zu umst\u00e4ndlichen Umgehungen, wie zum Beispiel der Bereitstellung virtueller Maschinen, um eine SaaS-\u00e4hnliche L\u00f6sung mit einem Produkt zu simulieren, das urspr\u00fcnglich f\u00fcr den Betrieb vor Ort auf einem dedizierten Server konzipiert war. Oder sie kaufen mehrere kleinere Unternehmen und f\u00fcgen sie zusammen, um Funktionsl\u00fccken zu schlie\u00dfen.\u00a0Diese Nachr\u00fcstungen f\u00fchren h\u00e4ufig zu h\u00f6heren Personal- und Hosting-Kosten f\u00fcr den Anbieter, die letztlich an die Kund:innen weitergegeben werden.<\/p>\n

Lippenstift auf einem Schwein<\/em><\/strong><\/p>\n

Zynischere Wettbewerber k\u00f6nnten den Ansatz ‚Lippenstift auf einem Schwein‘ w\u00e4hlen.\u00a0So wird zum Beispiel die Benutzeroberfl\u00e4che mit den neuesten Tools umgestaltet, damit sie wie eine neuere SAAS-Plattform aussieht, aber unter der Haube steckt derselbe Motor.\u00a0Und sie z\u00f6gern ohnehin, viel am Produkt zu \u00e4ndern, weil dies den bestehenden Kundenstamm verwirren k\u00f6nnte.<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n

Die Kuh melken<\/em><\/strong><\/p>\n

Oder die Unternehmensleitung entscheidet sich daf\u00fcr, ‚die Kuh zu melken‘, d. h. mit dem, was das Unternehmen hat, weiterzumachen und den unausweichlichen Niedergang zu akzeptieren. Sie halten das Produkt aufrecht und konzentrieren sich darauf,\u00a0den Einkommensstrom zu genie\u00dfen, solange er anh\u00e4lt, in dem Wissen, dass der Marktanteil schwinden wird. Es ist eine profitable Fahrt, aber Innovation ist nicht im Budget enthalten.<\/p>\n

Verkauf des Unternehmens: Fusionen und \u00dcbernahmen (M&A)<\/strong><\/p>\n

Eine Option, f\u00fcr die sich Anbieter entscheiden, ist der Verkauf des Unternehmens, was in der Fachwelt als Fusionen und \u00dcbernahmen (M&A) bezeichnet wird.\u00a0\u00a0Sobald der Anbieter gekauft wird, \u00e4ndern sich die Priorit\u00e4ten und Anreize.\u00a0Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich bei dem neuen K\u00e4ufer um ein Unternehmen oder eine Private-Equity-Firma handelt, ist das neue Ziel der M&A-Aktivit\u00e4ten ein laserartiger Fokus auf bessere Gewinnmargen.\u00a0M\u00f6gliche Folgen\u00a0k\u00f6nnten sein:<\/p>\n