Remote Monitoring und Management,<\/a> kurz RMM, ist eine Software, die heute von vielen Managed Services Providern (MSPs)<\/a>\u00a0eingesetzt wird, und das aus gutem Grund. Wie der Name schon sagt, erm\u00f6glicht ein RMM Ihrem Unternehmen, Informationen von mehreren Endpunkten<\/a> und Netzwerken<\/a> aus der Ferne zu sammeln und verschiedene IT-Fernverwaltungsaufgaben<\/a> ohne Unterbrechung durchzuf\u00fchren.<\/p>\n Die Vorteile eines solchen Tools sind unbezahlbar, insbesondere da immer mehr Teams dezentral arbeiten. Laut einer Studie von Upwork<\/a> werden bis 2025 sch\u00e4tzungsweise 32,6 Millionen Amerikaner, d. h. rund 22 % der Besch\u00e4ftigten, aus der Ferne arbeiten. Angesichts dessen ist es nur logisch, dass sich auch Ihre IT-Abteilung weiterentwickeln muss, um viele ihrer Kernfunktionen in einer einzigen L\u00f6sung zu vereinen.<\/p>\n Um die richtige RMM-L\u00f6sung<\/a> f\u00fcr Ihren MSP zu finden, ist jedoch eine gr\u00fcndliche Recherche erforderlich. Denken Sie daran, dass kein RMM dem anderen gleicht und dass die idealste Software diejenige ist, die Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen erfolgreich erf\u00fcllen kann. Dieser Artikel soll Ihnen helfen, sich in der Komplexit\u00e4t der heute verf\u00fcgbaren L\u00f6sungen zurechtzufinden und zu verstehen, welche Funktionen die beste RMM-Software<\/strong>ausmachen.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n RMM-Software ist eine effektive M\u00f6glichkeit f\u00fcr MSPs jeder Gr\u00f6\u00dfe, ihr IT-Management zu rationalisieren und zu organisieren. RMM-L\u00f6sungen haben die Arbeitsweise von IT-Technikern revolutioniert, indem sie es ihnen erm\u00f6glichen, IT-Ressourcen<\/a> aktiv zu \u00fcberwachen und zu verwalten, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Dieses proaktive Management<\/a> erm\u00f6glicht es ihnen, Probleme zu beheben, bevor sie zu gr\u00f6\u00dferen Problemen werden.<\/p>\n Zu den wichtigsten Komponenten der RMM-Software geh\u00f6ren:<\/p>\n Ihr RMM muss ferngesteuert sein – und das auf effiziente Weise. Idealerweise sollte eine RMM-L\u00f6sung einen sicheren Fernzugriff auf Ihr IT-Netzwerk<\/a> (und alle Endpunkte, Router, Switches, Server und virtuellen Maschinen<\/a> innerhalb dieser Infrastruktur) erm\u00f6glichen, damit Ihre IT-Techniker Probleme leicht erkennen und beheben k\u00f6nnen. Am wichtigsten ist, dass diese Aktionen im Hintergrund ablaufen, damit Ihre Endnutzer:innen bei der Erledigung ihrer eigenen Aufgaben nicht gest\u00f6rt werden.<\/p>\n Ein gutes RMM sollte auch schnell sein, selbst wenn Sie Ihrem Netzwerk st\u00e4ndig neue Ger\u00e4te hinzuf\u00fcgen. Bei der Risikobewertung des Anbieters<\/a> ist es ratsam zu pr\u00fcfen, wie gut die geplante L\u00f6sung mit verschiedenen Ger\u00e4tetypen funktioniert. Einer der h\u00e4ufigsten Fehler, den viele MSPs machen, ist die Annahme, dass sie immer die gleiche L\u00f6sung ben\u00f6tigen. Denken Sie daran, dass Ihr RMM mit dem Wachstum und der Entwicklung Ihres Unternehmens mitwachsen sollte.<\/p>\n Das Patch-Management<\/a> ist zweifellos die wichtigste Funktion eines RMM. Die Patch-Verwaltung umfasst die Identifizierung, den Erwerb, das Testen und die Installation von Patches f\u00fcr alle Anwendungen, die auf den einzelnen Endpunkten installiert sind. Ziel des Patchings ist es, Fehler zu beheben, die Sicherheit zu erh\u00f6hen und sicherzustellen, dass alle Ger\u00e4te mit der neuesten Software ausgestattet sind. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie derzeit mehrere Endpunkte verwalten und Redundanzen oder verpasste Software-Updates vermeiden m\u00f6chten.<\/p>\n Ihr RMM sollte \u00fcber eine zuverl\u00e4ssige und konsistente Patch-Verwaltungsrichtlinie verf\u00fcgen, die es Ihnen erm\u00f6glicht, das Patchen zu automatisieren und eine gewisse Kontrolle \u00fcber den Patch-Verwaltungsprozess auszu\u00fcben.<\/p>\n Eine gute Fern\u00fcberwachungs- und -verwaltungsl\u00f6sung unterst\u00fctzt mehrere Integrationen<\/a> mit den Tools und Technologien, die von MSPs \u00fcblicherweise verwendet werden, von der Professional Services Automation (PSA)<\/a> bis zur Integration von Endpunktsicherheit<\/a>. So vermeiden Sie ein Sammelsurium von L\u00f6sungen, die sich m\u00f6glicherweise \u00fcberschneiden und Sie zwingen, mehr f\u00fcr dasselbe Angebot zu bezahlen. Anstatt mit mehreren Drittanbietern f\u00fcr alles, was Sie ben\u00f6tigen, zu sprechen, sollte Ihr RMM eine All-in-One-L\u00f6sung bieten, die eine Anpassung und Integration in bestehende Arbeitsabl\u00e4ufe erm\u00f6glicht.<\/p>\n Obwohl es sich nicht um eine Kernfunktion handelt, sollten Sie auch den Plan f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t und die Disaster-Recovery<\/a> des geplanten RMM ber\u00fccksichtigen. Wenn Sie einen Backup-Plan f\u00fcr alle Ihre Integrationen haben, k\u00f6nnen Sie beruhigt arbeiten, da Sie wissen, dass Sie auch in Notf\u00e4llen ohne Unterbrechung arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n Eines der Hauptziele eines RMM besteht darin, sich wiederholende, langwierige Aufgaben zu automatisieren<\/a>, damit sich Ihre IT-Techniker :innen auf andere Projekte konzentrieren k\u00f6nnen. Indem Sie den Bedarf an manuellen Eingriffen einschr\u00e4nken, reduzieren Sie nicht nur menschliche Fehler, sondern halten Ihren IT-Techniker:innen auch den R\u00fccken frei, um h\u00f6herwertige Aufgaben zu erledigen.<\/p>\n Bei diesen Automatisierungen handelt es sich in der Regel um g\u00e4ngige IT-Aufgaben wie die Installation von Patches, die Ausf\u00fchrung von Skripten und die Erstellung und Beantwortung von Tickets. Dar\u00fcber hinaus sollten diese automatisierten Workflows die aktive Verwaltung von Endpunktsicherheitsprodukten<\/a> und Backup-L\u00f6sungen<\/a> von Drittanbieternerm\u00f6glichen.<\/p>\n Ein wirksames RMM sollte Ihnen helfen zu wachsen<\/a>. Wie bereits erw\u00e4hnt, ist es immer wichtig, die Entwicklung Ihres Unternehmens und Ihren m\u00f6glichen k\u00fcnftigen Bedarf zu ber\u00fccksichtigen. Denken Sie daran, dass ein bestimmtes Produkt anfangs gro\u00dfartig aussehen kann, aber in Zukunft vielleicht nicht mehr so effektiv oder effizient ist. Wenn Sie einen Anbieter in Betracht ziehen, fragen Sie ihn am besten nach seiner Unterst\u00fctzung in der Folgezeit. Der von Ihnen gew\u00e4hlte Anbieter sollte in Ihr Wachstum investieren und eine ma\u00dfgeschneiderte, skalierbare L\u00f6sung anbieten.<\/p>\n Es sei daran erinnert, dass das \u00fcbergeordnete Ziel eines RMM-Tools die Transparenz<\/a> ist: Ihre IT-Techniker ben\u00f6tigen einen umfassenden Einblick in Ihre IT-Umgebung. Dies hilft ihnen, IT-Probleme proaktiv zu verwalten und zu l\u00f6sen, so dass sie ihre Zeit sinnvoller f\u00fcr h\u00f6herwertige Aufgaben einsetzen k\u00f6nnen. „Proaktiv“ muss hier hervorgehoben werden: Das von Ihnen gew\u00e4hlte RMM muss die Tools bieten, die Sie ben\u00f6tigen, um Bedrohungen pr\u00e4ventiv zu begegnen und Ihr IT-Netzwerk so gesund wie m\u00f6glich zu halten.<\/p>\n Daher sollten Sie bei der Suche nach einer RMM-L\u00f6sung immer darauf achten, wie sich die von Ihnen gew\u00e4hlte L\u00f6sung in Ihre allgemeine IT-Strategie einf\u00fcgt. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie sich die 10 besten RMM-Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr MSPs ansehen.<\/p>\n \u2192 Lesen Sie den Leitfaden f\u00fcr MSP-Software.<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n G2 & Capterra-Daten vom 27. Februar 2024<\/em><\/p>\n NinjaOne ist eine mehrfach preisgekr\u00f6nte cloudbasierte SaaS. Als ein von den Gr\u00fcndern gef\u00fchrtes Unternehmen ist NinjaOne stolz darauf, eine RMM-L\u00f6sung<\/a> anzubieten, die speziell f\u00fcr die Arbeitsweise von MSPs entwickelt wurde. Die RMM-Software basiert auf einem monatlichen Abonnement, das pro Ger\u00e4t bezahlt wird<\/a>, so dass Sie nur f\u00fcr die Funktionen bezahlen, die Sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n NinjaOne bietet nicht nur einen<\/a> \u00dcberblick \u00fcber alle Endpunkte innerhalb eines IT-Netzwerks, sondern ist auch die Nummer 1 beim Kundensupport<\/a>. Das Unternehmen ist davon \u00fcberzeugt, dass eine Software nur so gut ist wie ihr Kundenservice. Es entwickelt enge Beziehungen zu all seinen Kunden, um sicherzustellen, dass sie in allen Belangen unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n Das macht NinjaOne ideal f\u00fcr MSPs jeder Gr\u00f6\u00dfe, unabh\u00e4ngig von der Anzahl der zu verwaltenden Endpunkte.<\/p>\n Vereinbaren Sie Ihre 14-t\u00e4gige kostenlose Testphase<\/a> oder sehen Sie sich eine Demo<\/a> an.<\/span><\/p>\n<\/div>\n NinjaOne Bewertungen auf G2<\/strong><\/p>\n
\nInhalts\u00fcbersicht<\/h2>\n
Beste RMM-Software<\/h3>\n
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\nWichtige Komponenten von RMM-Software<\/h2>\n
Fernzugriff und Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h3>\n
Patch-Management<\/strong><\/h3>\n
Integrationen und API-Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h3>\n
Automatisierter Arbeitsablauf<\/strong><\/h3>\n
Skalierbarkeit<\/strong><\/h3>\n
Weitere zu ber\u00fccksichtigende Aspekte<\/h2>\n
\nVergleichen Sie die beste Software f\u00fcr die Fern\u00fcberwachung & management (RMM)<\/h2>\n
1. NinjaOne RMM<\/strong><\/h3>\n