{"id":146283,"date":"2023-08-11T15:29:14","date_gmt":"2023-08-11T15:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/managed-service-providers-guide-to-remote-access-protocols\/"},"modified":"2025-11-24T13:55:03","modified_gmt":"2025-11-24T13:55:03","slug":"managed-service-providers-guide-to-remote-access-protocols","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/managed-service-providers-guide-to-remote-access-protocols\/","title":{"rendered":"Leitfaden f\u00fcr Managed Service Provider f\u00fcr die F\u00fchrung von Fernzugriffsprotokollen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt wohl kaum einen <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/was-ist-ein-msp\/\">Managed Services Provider (MSP<\/a> ), der nicht regelm\u00e4\u00dfig mit Fernzugriffsprotokollen arbeitet. Allerdings sind nicht alle Fernzugriffsmethoden gleich, und die Wahl des richtigen Protokolls ist f\u00fcr die Qualit\u00e4t Ihres Services entscheidend.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Unser Ninja-Leitfaden f\u00fcr den Fernzugriff hilft Ihnen, die verschiedenen Arten von Fernzugriffsprotokollen zu definieren und zu vergleichen. Das erleichtert Ihnen die Auswahl Ihrer Zugriffsmethoden und die Erkl\u00e4rung und Empfehlung der am besten geeigneten Fernzugriffsprotokolle f\u00fcr Ihre Kunden.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Starten Sie problemlos die Fernwartung auf verwalteten Endger\u00e4ten mit NinjaOne.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/free-demo\/\">Sehen Sie sich eine Demo unserer leistungsstarken Fernzugriffsl\u00f6sung an<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Was sind Fernzugriffsprotokolle?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Fernzugriffsprotokoll verwaltet die Verbindung zwischen einem Fernzugriffsserver und einem entfernten Computer und ist ein wesentlicher Bestandteil von Desktop-Sharing und Helpdesk-Aktivit\u00e4ten. Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Fernzugriff auf den Endpunkt eines Kunden, von denen einige sicherer oder einfacher zu verwenden sind als andere.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Zu den g\u00e4ngigen <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/fernzugriff\/\">Fernzugriffsprotokollen<\/a> geh\u00f6ren das Serial Line Internet Protocol (SLIP), Point-to-Point Protocol (PPP), Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP), Remote Access Services (RAS), Independent Computing Architecture (ICA) und Remote Desktop Protocol (RDP).<\/span><\/p>\n<h2><b>Arten von Fernzugriffsprotokollen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nachfolgend sind die wichtigsten Fernzugriffsprotokolle aufgef\u00fchrt, die derzeit verwendet werden:<\/span><\/p>\n<h3><b>Serielles Leitungs-Internet-Protokoll (SLIP)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SLIP wurde in den fr\u00fchen 1980er Jahren f\u00fcr Unix entwickelt, um TCP\/IP \u00fcber serielle Verbindungen (z. B. Telefonmodemverbindungen) zu \u00fcbertragen. Heutzutage wird SLIP neben Unix auch in anderen Netzwerkbetriebssystemen verwendet, aber weniger h\u00e4ufig, da Protokolle mit mehr Funktionen eingef\u00fchrt werden.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/docs\/en\/aix\/7.1?topic=communications-serial-line-internet-protocol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serial Line Internet Protocol<\/a> ist eine Option mit geringem Overhead, die TCP\/IP \u00fcber serielle Verbindungen \u00fcbertragen kann, aber keine Fehlerpr\u00fcfung oder Paketadressierung vornimmt. Da es nur f\u00fcr serielle Verbindungen verwendet werden kann, wird SLIP haupts\u00e4chlich f\u00fcr die Verbindung eines Arbeitsplatzes mit dem Internet oder einem anderen Netzwerk mit TCP\/IP verwendet.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">SLIP arbeitet sowohl auf der physikalischen als auch auf der Datenverbindungsebene des OSI-Modells (Open Systems Interconnect) und unterst\u00fctzt weder WINS noch DHCP. Dieses Protokoll erlaubt keine Verschl\u00fcsselung &#8211; ein Grund, warum es nicht mehr verwendet wird &#8211; und das einzige Authentifizierungsprotokoll, das Sie verwenden k\u00f6nnen, ist PAP.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Die Einrichtung von SLIP ist relativ einfach und erfordert lediglich ein SLIP-Konto auf dem Host-Rechner und ein Skript oder eine Batch-Datei auf dem Endpunkt, auf den zugegriffen werden soll.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Punkt-zu-Punkt-Tunneling-Protokoll (PPTP)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit<a href=\"https:\/\/www.expressvpn.com\/what-is-vpn\/protocols\/pptp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PPTP<\/a> werden virtuelle Verbindungen \u00fcber TCP\/IP und PPP hergestellt, so dass zwei Netze das Internet als WAN-Verbindung nutzen k\u00f6nnen, ohne dass die Sicherheit des privaten Netzes beeintr\u00e4chtigt wird.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Bei PPTP wird das Internet genutzt, um eine sichere Verbindung zwischen dem Client und dem Server herzustellen. Diese auch als virtuelles privates Netzwerk (VPN) bezeichnete Verbindungsart ist im Vergleich zu einer Direktverbindung sehr kosteng\u00fcnstig.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">PPTP wird h\u00e4ufig verwendet, um mehrere LANs zu verbinden und dabei die Kosten f\u00fcr Standleitungen zu vermeiden. Mit diesem Protokoll sind m\u00f6gliche Nachteile verbunden, wie z. B:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">PPTP ist nicht auf allen Servertypen verf\u00fcgbar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">PPTP ist schwieriger einzurichten als PPP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tunneling kann den Durchsatz verringern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">PPTP ist kein vollst\u00e4ndig akzeptierter Standard.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Beschr\u00e4nkung auf 128-Bit-Verschl\u00fcsselung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, PPTP zu implementieren. Zun\u00e4chst k\u00f6nnen Sie zwei Server einrichten: einen, der als Gateway zum Internet fungiert, und einen weiteren, der das Tunneling \u00fcbernimmt. In diesem Fall werden die Arbeitsstationen ohne zus\u00e4tzliche Konfiguration normal ausgef\u00fchrt. Diese Methode wird bevorzugt f\u00fcr die Verbindung und den Zugriff auf ganze Netzwerke eingesetzt.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Die zweite M\u00f6glichkeit besteht darin, eine einzelne, entfernte Arbeitsstation so zu konfigurieren, dass sie sich \u00fcber das Internet mit dem Netzwerk eines Unternehmens verbindet. Dieser Arbeitsplatz ist f\u00fcr die Verbindung mit dem Internet konfiguriert und der VPN-Client ist mit der Adresse des VPN-Remote-Access-Servers konfiguriert.<\/span><\/p>\n<h3><b>Punkt-zu-Punkt-Protokoll (PPP) und Punkt-zu-Punkt-Protokoll \u00fcber Ethernet (PPPOE)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das<a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/docs\/en\/i\/7.2?topic=concepts-what-is-ppp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Punkt-zu-Punkt-Protokoll<\/a> wird am h\u00e4ufigsten f\u00fcr Fernverbindungen zu LANs und ISPs verwendet und nutzt das Link Control Protocol (LCP) zur Kommunikation zwischen PPP-Client und Host. Dieses Protokoll \u00fcbertr\u00e4gt TCP\/IP \u00fcber Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, wie z. B. serielle und parallele Verbindungen.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">PPP hat das oben erw\u00e4hnte SLIP-Protokoll weitgehend ersetzt, da es mehrere Netzwerkprotokolle unterst\u00fctzen kann, die Fehlerpr\u00fcfung unterst\u00fctzt und \u00fcber mehr Arten von physischen Medien verwendet werden kann. Da PPP TCP\/IP und andere Fernzugriffsparameter automatisch konfigurieren kann, gilt es als einfacher einzurichten, aber dieses Protokoll ist mit einigen \u00e4lteren Konfigurationen nicht kompatibel.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Ein Teil dieser Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit ist auf die Unterst\u00fctzung des Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) zur\u00fcckzuf\u00fchren, die SLIP fehlt. Diese Schicht des TCP\/IP-Protokollstapels weist TCP\/IP-Adressierungsinformationen zu, einschlie\u00dflich Host-IP-Adresse, Subnetzmaske und DNS-Konfiguration.\u00a0<\/span> <b>Windows Remote Access Services (RAS)<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Windows NT und Windows 2000 enthalten die RAS-Technologie, die es Benutzern erm\u00f6glicht, sich sowohl mit einem Server als auch mit dem Host-Netzwerk des Servers zu verbinden. Dieses Protokoll wird in kleineren Netzen verwendet, in denen ein dedizierter Einwahl-Router keine praktikable Option ist. Mithilfe von RAS k\u00f6nnen Sie ein Modem an einen Windows NT- oder Windows 2000-Server anschlie\u00dfen und dieses Modem als reinen W\u00e4hlzugang, als reinen W\u00e4hlzugang oder als eine Kombination davon konfigurieren.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Es ist wichtig zu wissen, dass das Basis-RAS den Benutzern nur den Zugang zum LAN erm\u00f6glicht. (Es ist nicht m\u00f6glich, dass LAN-Benutzer das Modem zur Einwahl in andere Dienste, z. B. ein AOL-Konto, verwenden)\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Independent Computing Architecture (ICA) Protokoll<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Citrix WinFrame (oder MetaFrame) Produkte sind relativ neu in dieser Reihe. Diese Produkte (zu denen auch Windows Terminal Server geh\u00f6rt) nutzen das ICA-Protokoll, um mehreren Thin Clients die Kontrolle \u00fcber einen virtuellen Computer zu erm\u00f6glichen und ihn so zu nutzen, als w\u00e4re er ihr Desktop.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Die Idee hinter diesem Ansatz ist, dass eine Organisation in einen einzigen Computer (den Terminal Server oder Citrix Server Computer) investieren oder diesen aufr\u00fcsten kann und ihre \u00e4lteren Ger\u00e4te oder weniger teuren Workstations als einfache Zugangsterminals verwenden kann. Wenn der Ressourcenbedarf steigt, kann das Unternehmen den Server einfach austauschen oder aufr\u00fcsten und so die Geschwindigkeit und Leistungsf\u00e4higkeit aller Nutzer verbessern.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Dies ist zwar ein neuartiger Ansatz, aber die Kosten f\u00fcr den Server werden oft als der gr\u00f6\u00dfte Nachteil angesehen. Das Unternehmen muss im Grunde einen Server kaufen, der das \u00c4quivalent zu mehreren Desktops ist &#8211; und die damit verbundenen Kosten tragen.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Der Citrix- oder Terminal-Server-Client verwendet das ICA-Protokoll zur Kommunikation mit dem Server, das auf verschiedenen Plattformen funktioniert (es gibt ICA-Clients f\u00fcr alle wichtigen Client-Betriebssysteme, einschlie\u00dflich Windows, MacOS, Linux und sogar das Internet).\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Eine Organisation muss einen Citrix WinFrame-, MetaFrame- oder Terminalserver installiert haben, um ICA verwenden zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Remote Desktop Protocol (RDP)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unser letzter Eintrag ist RDP, das dem oben genannten ICA-Protokoll, das von Citrix-Produkten verwendet wird, sehr \u00e4hnlich ist. RDP wird f\u00fcr den Zugriff auf die Windows-Terminaldienste verwendet, einem technischen Cousin von Citrix WinFrame.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Das Remote Desktop Protocol bietet die gleichen Kernfunktionen wie ICA, mit dem Unterschied, dass RDP den Fernzugriff nur f\u00fcr Windows-Clients erm\u00f6glicht.<\/span><\/p>\n<h2><b>Fernzugriff f\u00fcr MSPs<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie Sie sehen, haben Sie viele M\u00f6glichkeiten, wenn es um den <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/fernzugriff\/\">Remote-Desktop-Zugang<\/a>geht. F\u00fcr einen MSP kann es schwierig sein, herauszufinden, welche davon Sie w\u00e4hlen sollten (und f\u00fcr welche Anwendungsf\u00e4lle).<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">RDP ist ideal f\u00fcr Windows-Rechner in einem LAN, wird aber nicht immer unterst\u00fctzt. <a href=\"https:\/\/www.lifewire.com\/vnc-virtual-network-computing-818104\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Virtual Network Computing (VNC)<\/a> unter Verwendung eines Protokolls wie ICA ist eine praktikable Alternative, die jedoch mit Kosten verbunden ist.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Die Skalierung ist f\u00fcr MSPs nat\u00fcrlich immer ein Thema. F\u00fcr einfache Anwendungsf\u00e4lle und kleine LANs mag eines der oben genannten Protokolle ausreichen, aber wenn es darum geht, mehrere Anlagen an mehreren Kundenstandorten zu verwalten, sieht die Sache schon ganz anders aus.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Eines der gr\u00f6\u00dften Probleme, mit denen sich Anbieter von verwalteten IT-Diensten auseinandersetzen m\u00fcssen, ist die Sicherheit. Obwohl der RDP-Verkehr verschl\u00fcsselt ist und VNC oft \u00fcber sichere IPsec- oder SSH-Tunnel geleitet wird, ist es nicht empfehlenswert, diese Dienste \u00fcber das Internet zug\u00e4nglich zu machen.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Um diese Protokolle sicher zu nutzen, m\u00fcssen strenge Richtlinien in allen Bereichen umgesetzt werden. Sichere Passw\u00f6rter, Zertifikate, SSH-Tunnel, Firewalls, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) &#8211; all das muss f\u00fcr mehrere Endpunkte an mehreren Kundenstandorten definiert, implementiert und durchgesetzt werden.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt mehrere kommerzielle Tools, die dieses Problem l\u00f6sen und den Fernzugriff vereinfachen sollen. Das bekannteste Tool im MSP-Bereich ist das RMM-Tool. Unter diesen kommerziellen Tools hat sich NinjaOne im MSP-Bereich einen Ruf als zuverl\u00e4ssige, effektive und sichere L\u00f6sung f\u00fcr die Fern\u00fcberwachung und -verwaltung erworben.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/\">NinjaOne<\/a> rationalisiert Ihre MSP-Workflows und erm\u00f6glicht Ihnen einen mandantenf\u00e4higen <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/fernzugriff\/\">Remote-Desktop-Zugriff<\/a> direkt aus demselben System, das Sie f\u00fcr Ticketing, Asset Management, \u00dcberwachung und Automatisierung verwenden.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Beheben Sie Endbenutzerprobleme schneller mit der bew\u00e4hrten Fernzugriffsl\u00f6sung von NinjaOne.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/remote-zugriff\/\">Entdecken Sie, was NinjaOne Remote Access f\u00fcr Sie leisten kann<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Partnerschaft mit NinjaOne<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NinjaOne hilft MSPs, ihr Gesch\u00e4ft effizient und sicher zu verwalten. Tausende von Anwendern verlassen sich auf unsere hochmoderne <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/rmm\/\">RMM-Plattform<\/a>, um die Komplexit\u00e4t des modernen IT-Managements zu bew\u00e4ltigen.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Sie sind noch kein Ninja-Partner? Wir m\u00f6chten Sie dabei unterst\u00fctzen, Ihren Managed Services-Betrieb zu optimieren! 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