{"id":146074,"date":"2022-08-04T13:53:28","date_gmt":"2022-08-04T13:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/wie-man-die-richtigen-kpis-und-leistungsmetriken-zur-evaluation-der-it-effizienz-auswaehlt\/"},"modified":"2026-06-02T14:22:13","modified_gmt":"2026-06-02T14:22:13","slug":"wie-man-die-richtigen-kpis-und-leistungsmetriken-zur-evaluation-der-it-effizienz-auswaehlt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/wie-man-die-richtigen-kpis-und-leistungsmetriken-zur-evaluation-der-it-effizienz-auswaehlt\/","title":{"rendered":"So w\u00e4hlen Sie die richtigen IT-KPIs und Leistungsmetriken"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Schl\u00fcsselpunkte<\/h2>\n<ul>\n<li>Was sind IT-KPIs? IT-KPIs sind messbare Werte, die zeigen, wie effektiv IT-Teams Dienste bereitstellen, Systeme warten und Gesch\u00e4ftsergebnisse unterst\u00fctzen.<\/li>\n<li>Ausrichtung der IT-KPIs an den Gesch\u00e4ftsergebnissen: W\u00e4hlen Sie IT-Leistungsmetriken, die sich an Gesch\u00e4ftszielen wie Kostenoptimierung (FinOps), Sicherheit und Produktivit\u00e4t orientieren.<\/li>\n<li>Konzentration auf IT-Metriken mit hoher Wirkung: Verfolgen Sie wichtige IT-KPIs wie Serviceverf\u00fcgbarkeit, MTTD, MTTA, MTTR, Betriebszeit, CSAT und SLA-Leistung.<\/li>\n<li>Einbindung moderner IT-Metriken: Beziehen Sie Metriken f\u00fcr KI-gesteuerte Abl\u00e4ufe (AIOps), Automatisierungsabdeckung und proaktive Erkennung von Vorf\u00e4llen ein.<\/li>\n<li>Priorisierung von Sicherheit und Compliance: \u00dcberwachen Sie Sicherheitsvorf\u00e4lle, Patch-Compliance, RTO\/RPO und die Einhaltung von Frameworks wie NIST, ITIL 4 und GDPR.<\/li>\n<li>Vermeidung von Daten\u00fcberflutung durch gezielte Berichterstattung: W\u00e4hlen Sie einen gezielten Satz von KPIs f\u00fcr den IT-Betrieb aus, eliminieren Sie redundante Daten und verwenden Sie Dashboards in Echtzeit.<\/li>\n<li>ITOM-Tools verwenden: Nutzen Sie IT-Betriebsmanagement-Plattformen (ITOM), um Metriken zu zentralisieren, die Berichterstattung zu automatisieren und eine proaktive, datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Wie k\u00f6nnen IT-Dienstleister bei dieser F\u00fclle von Daten bestimmen, welche&nbsp;<strong>IT-Kennzahlen und betrieblichen KPIs<\/strong>&nbsp;am wichtigsten sind?<\/p>\n<p>Beim Thema IT denken die meisten Menschen an die traditionelle Rolle der IT bei der Verwaltung und Instandhaltung der Netzwerkinfrastruktur, einschlie\u00dflich Hardware, Software und dem dazugeh\u00f6rigen Support. Um einem Unternehmen einen messbaren Mehrwert zu bieten, wird von modernen IT-Abteilungen und IT-Anbietern jedoch erwartet, dass sie in mehreren Bereichen wesentliche Ergebnisse liefern:<\/p>\n<ul>\n<li>Hinzuf\u00fcgen neuer technischer Funktionen und L\u00f6sungen<\/li>\n<li>Aufrechterhaltung einer produktiven Belegschaft<\/li>\n<li>Erm\u00f6glichung sicherer, skalierbarer digitaler Erlebnisse<\/li>\n<li>Kostenoptimierung (FinOps)<\/li>\n<li>Nutzung von KI-gesteuerten Abl\u00e4ufen (AIOps)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Schl\u00fcssel zum Erfolg liegt in der Ermittlung der richtigen Messgr\u00f6\u00dfen, um die Leistung und die Auswirkungen dieser Bem\u00fchungen nachzuverfolgen (ganz zu schweigen von der Rationalisierung des Budgets). Ohne Metriken oder wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) haben Unternehmen unweigerlich Schwierigkeiten, Leistung zu messen und Anpassungen vorzunehmen, wenn Ziele nicht erreicht werden.<\/p>\n<p>Eine ausf\u00fchrliche Anleitung finden Sie in unserem Video-Guide: \u201e<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/which-it-kpis-should-you-track\/\">Welche IT-KPIs sollten Sie nachverfolgen?<\/a>\u201c<\/p>\n<div style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" title=\"Welche IT-KPIs sollten Sie nachverfolgen?\" src=\"\/\/player.vimeo.com\/video\/1088021725?title=0&amp;amp;byline=0\" width=\"425\" height=\"350\" frameborder=\"0\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Verwalten Sie KPIs \u00fcber ein zentrales IT-Management- und Berichterstattungs-Dashboard.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kostenlose-testversion-der-it-dokumentation\/\">NinjaOne IT Documentation\u2122 kostenlos testen<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Warum ist es wichtig, IT-Leistungsmetriken zu verfolgen?<\/h2>\n<p>IT-Metriken messen die Leistung und den Erfolg Ihres Unternehmens. Dies wiederum erm\u00f6glicht es Ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und datengest\u00fctzte Anpassungen vorzunehmen, um Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu optimieren und die&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-hub\/endpoint-security\/was-ist-betriebliche-effizienz\/\">betriebliche Effizienz<\/a> zu verbessern.<\/p>\n<p>Stellen Sie sich das einmal so vor: Wenn Sie Ihre Stakeholder bitten, eine Richtlinie oder ihre Meinung zu einer bestimmten Strategie zu \u00e4ndern, werden sie Sie unweigerlich fragen, warum:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Warum&nbsp;<\/em>m\u00fcssen wir eine bestimmte Aktion durchf\u00fchren?<\/li>\n<li><em>Warum <\/em>brauchen wir eine bestimmte Technologie?<\/li>\n<li><em>Warum <\/em>m\u00fcssen wir dies oder jenes tun?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Wesentlichen beantworten Ihre IT-Metriken das<em>\u201eWarum\u201c<\/em>&nbsp;hinter all Ihren Gesch\u00e4ftsentscheidungen und liefern greifbare Messwerte f\u00fcr jeden Gesch\u00e4ftsvorgang. Mit IT-Metriken lassen sich auch klare Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr die Bewertung Ihrer Leistung und die Ermittlung verbesserungsw\u00fcrdiger Bereiche setzen.<\/p>\n<p>Insgesamt ben\u00f6tigen Sie IT-Kennzahlen, um die Effektivit\u00e4t Ihrer Strategien und Projekte zu ermitteln und um Ihren Stakeholdern, Investoren und Kunden einen Mehrwert zu bieten, wenn Sie ihnen Bericht erstatten.<\/p>\n<h2>Welche IT-Leistungsindikatoren sollten Sie nachverfolgen?<\/h2>\n<p>Die meisten IT-Teams haben nicht mit einem Mangel an Metriken und Dashboards zu k\u00e4mpfen, sondern mit zu vielen davon.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/was-ist-alert-fatigue\/\">Alarmierungsm\u00fcdigkeit<\/a>&nbsp;kann zu einem echten Problem werden, und ohne eine \u201e<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/was-ist-single-pane-of-glass-software\/\">einheitliche Benutzeroberfl\u00e4che<\/a>\u201c k\u00f6nnen verwertbare Daten im Rauschen untergehen und \u00fcbersehen werden. Das ist bedauerlich, denn ein effizienter IT-Betrieb beruht oft darauf, dass kleinere Leistungsprobleme proaktiv erkannt werden, bevor sie gr\u00f6\u00dfer werden.<\/p>\n<p>Angenommen, das IT-Team stellt fest, dass die Online-Leistung einer Anwendung in kurzer Zeit merklich abnimmt. Die Leistungs\u00e4nderung ist so geringf\u00fcgig, dass sie von den Benutzer:innen vielleicht gar nicht bemerkt wird, aber sie ist dennoch im Dashboard des Teams sichtbar. Dies veranlasst das IT-Team, nachzuforschen, und es stellt fest, dass eines der Teams des Unternehmens nicht autorisierte Software installiert hat, die mit der Anwendung in Konflikt steht. Die nicht autorisierte Installation verursacht <em>noch<\/em> keine weiteren Probleme, doch dank proaktivem Monitoring ist das IT-Team in der Lage, den Fehler aufzusp\u00fcren und das Problem zu beheben, bevor es sich verschlimmert.<\/p>\n<p>Im Wesentlichen k\u00f6nnen IT-Anbieter durch die Verfolgung der richtigen Metriken und die Verwendung der geeigneten oder&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/beste-it-reporting-tools\/\">besten IT-Berichterstattungs-Tools<\/a>&nbsp;und Dashboards proaktiv gegen Symptome wie diese vorgehen und die Kontrolle \u00fcber den IT-Betrieb \u00fcbernehmen.<\/p>\n<h3>6 Beispiele f\u00fcr IT-Effizienz-Metriken<\/h3>\n<p>Es gibt keine allgemeing\u00fcltige Liste von Metriken, die f\u00fcr jede Organisation geeignet ist, aber hier sind einige Beispiele, die viele Teams aktiv nachverfolgen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Service-Verf\u00fcgbarkeit: <\/strong>H\u00e4lt die IT-Abteilung ihre Versprechen und Zeitpl\u00e4ne ein? Werden maximale Betriebszeit und Benutzerfreundlichkeit bei gleichzeitiger Minimierung von Risiken und Kosten erreicht? Werden Serviceausf\u00e4lle vermieden und kritische Systeme in optimalem Zustand gehalten?<\/li>\n<li><strong>Mittlere Zeiten bis zur Erkennung, Best\u00e4tigung und Behebung (MTTD, MTTA, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-hub\/it-service-management\/was-ist-mttr\/\">MTTR<\/a>): <\/strong>Wie lange dauert es im Durchschnitt, ein Service-Ticket zu erhalten, zu best\u00e4tigen und zu l\u00f6sen?<\/li>\n<li><strong>Mittlere Zeit zwischen zwei Ausf\u00e4llen (MTBF): <\/strong>Wie lange dauert es durchschnittlich, bis ein IT-System ausf\u00e4llt?<\/li>\n<li><strong>Mittlere Zeit bis zum Ausfall (MTTF): <\/strong>Wie lange ist das System normalerweise betriebsbereit, nachdem das letzte Problem behoben wurde?<\/li>\n<li><strong>Erstkontaktl\u00f6sung (FCR): <\/strong>Wie viel Prozent der Anfragen werden beim ersten Kontakt gel\u00f6st?<\/li>\n<li><strong>Kundenzufriedenheit (CSAT): <\/strong>Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit dem ihnen gebotenen Service?<\/li>\n<\/ol>\n<h3>15 Beispiele f\u00fcr IT-Betriebsmetriken<\/h3>\n<p>So wie es Dutzende von potenziellen Effizienzkennzahlen gibt, gibt es auch unz\u00e4hlige IT-KPIs, die Sie verfolgen k\u00f6nnten. Hier sind einige Beispiele f\u00fcr Metriken, die in diese Kategorie fallen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Leistung von Online-Anwendungen: <\/strong>Dies beruht auf den Lade- oder Rendering-Zeiten f\u00fcr Software oder Cloud-Anwendung.<\/li>\n<li><strong>Verf\u00fcgbarkeit der Online-Bewerbung: <\/strong>Wie oft wird die Anwendung korrekt ausgef\u00fchrt und steht den Benutzer:innen, die sie ben\u00f6tigen, zur Verf\u00fcgung? Wie unterscheidet sich die Betriebsverf\u00fcgbarkeit w\u00e4hrend der verschiedenen Tageszeiten oder sogar au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten?<\/li>\n<li><strong>Produktionsvorf\u00e4lle: <\/strong>Diese beziehen sich im Wesentlichen auf die Anzahl und Schwere der Produktionsprobleme.<\/li>\n<li><strong>Erf\u00fcllte Batch-SLAs: <\/strong>Wurden wichtige Batch-Jobs fristgerecht erledigt?<\/li>\n<li><strong>ITSM und Servicedesk: <\/strong>Wie sieht es mit der Serviceverf\u00fcgbarkeit und der L\u00f6sungsgeschwindigkeit aus?<\/li>\n<li><strong>Betriebszeit und Zuverl\u00e4ssigkeit des Systems: <\/strong>Wie verl\u00e4sslich sind Ihre IT-Systeme? Dazu geh\u00f6rt die Messung der&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-network-downtime\/\">Ausf\u00e4lle<\/a>&nbsp;im Vergleich zur Serverbetriebszeit.<\/li>\n<li><strong>Sicherheitsvorf\u00e4lle: <\/strong>Wie viele Sicherheitsverletzungen oder Zwischenf\u00e4lle gab es in Ihrem IT-Netzwerk?<\/li>\n<li><strong>Einhaltung der Patch-Vorschriften: <\/strong>Wie viel Prozent der Systeme sind auf dem neuesten Stand?<\/li>\n<li><strong>Compliance-Bewertung: <\/strong>Wie konform ist Ihr IT-System mit Branchen- und Regulierungsstandards wie <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/was-ist-dsgvo-compliance\/\">GDPR<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/warum-sind-daten-standards-wichtig-im-gesundheitswesen\/\">HIPAA<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-itil-certification\/\">ITIL 4<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-explain-cis-controls-or-nist\/\">NIST<\/a>?<\/li>\n<li><strong>Backup-Erfolgsquote: <\/strong>Wie viel Vertrauen haben Sie in Ihre Backup-Software? Dazu geh\u00f6ren auch Tools zur Datenwiederherstellung.<\/li>\n<li><strong>Ziel f\u00fcr die Wiederherstellungszeit (RTO): <\/strong>Wie lange darf Ihr IT-System nach einem Ausfall inaktiv sein?<\/li>\n<li><strong>Ziel des Wiederherstellungspunktes (RPO): <\/strong>Welches Ausma\u00df an Datenverlust ist im Falle eines Ausfalls oder Notfalls akzeptabel?<\/li>\n<li><strong>Abweichung vom IT-Budget: <\/strong>Wie hoch ist die Differenz zwischen Ihren tats\u00e4chlichen&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/it-kostensenkung\/\">IT-Ausgaben<\/a>&nbsp;und Ihrem&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/it-budgetierung-tipps-und-best-practices\/\">IT-Budget<\/a>?<\/li>\n<li><strong>Investmentrendite (ROI): <\/strong>Wie effektiv und effizient sind Ihre IT-Projekte?<\/li>\n<li><strong>Gesamtinvestitionskosten (TCO): <\/strong>Wie kosteneffizient sind Ihre IT-Ressourcen w\u00e4hrend des gesamten Lifecycle?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3 Beispiele f\u00fcr Produktivit\u00e4tsmetriken f\u00fcr IT-Mitarbeiter:innen<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Benutzerakzeptanzraten: <\/strong>Wie schnell \u00fcbernehmen und nutzen Ihre Mitarbeiter:innen IT-Tools und -L\u00f6sungen?<\/li>\n<li><strong>Reaktionsf\u00e4higkeit der Anwendung: <\/strong>Wie reibungslos funktionieren Ihre Anwendungen bei maximaler Mitarbeiterproduktivit\u00e4t?<\/li>\n<li><strong>Ausfallzeit von Mitarbeiter:innen:&nbsp;<\/strong>Wie lange ist die durchschnittliche Ausfallzeit einer Mitarbeiter-Workstation, wenn IT-Ressourcen nicht verf\u00fcgbar sind? Beachten Sie, dass&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/wie-man-ausfallzeiten-minimiert\/\">Ausfallzeiten<\/a>so weit wie m\u00f6glich vermieden werden sollten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dies sind nur einige wenige Beispiele aus einer Vielzahl von M\u00f6glichkeiten. Denn alle Daten, die aufgezeichnet werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen auch nachverfolgt werden.<\/p>\n<h2>Auswahl von KPIs f\u00fcr den IT-Betrieb: Best Practices<\/h2>\n<p>Angesichts der F\u00fclle an Daten kann es verlockend sein, umfangreiche Berichte zu erstellen, die praktisch jeden Aspekt der IT-Umgebung oder des Dienstleistungserbringung abdecken. Da viele Dinge nachverfolgt werden k\u00f6nnen, f\u00fchrt dies in der Regel zu langen, mehrseitigen Berichten, die wahrscheinlich von niemandem au\u00dferhalb des Teams, das sie erstellt hat, gelesen werden.<\/p>\n<p>Daher ist es wichtig, Metriken zu erfassen und zu dokumentieren, die sich auf den gesch\u00e4ftlichen Nutzen beziehen und f\u00fcr die F\u00fchrungskr\u00e4fte, an die Sie berichten, nachvollziehbar sind. Denken Sie immer zuerst an Ihre Zielgruppe und ber\u00fccksichtigen Sie deren Perspektive, bevor Sie Berichte verfassen.<\/p>\n<h3>6 Best Practices f\u00fcr die Auswahl und Berichterstattung von IT-KPIs 2026:<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Seien Sie w\u00e4hlerisch:<\/strong>&nbsp;Bei der Erstellung eines effektiven IT-Managementberichts kommt es darauf an, die f\u00fcr die Zielgruppe relevantesten KPIs auszuw\u00e4hlen. Falls Sie Ihre Abteilungsziele und -werte bereits mit denen des gesamten Unternehmens in Einklang gebracht haben, sollte die Auswahl dieser operativen KPIs relativ unkompliziert sein.<\/li>\n<li><strong>Vermeiden Sie Duplikate:&nbsp;<\/strong>Denken Sie daran, dass Sie eine \u201eDatenflut\u201c vermeiden wollen. Halten Sie also alles so einfach wie m\u00f6glich und vermeiden Sie nach M\u00f6glichkeit doppelte Daten oder unn\u00f6tige \u00dcberschneidungen.<\/li>\n<li><strong>Verwenden Sie Vorlagen:<\/strong>&nbsp;Sie sollten nicht allzu viel Zeit mit der Erstellung von Berichten verbringen. Die Zeit kann besser in die eigentlichen Aufgaben investiert werden. Die meisten L\u00f6sungen enthalten bereits Vorlagen, mit denen sich schnell ansprechende Berichte erstellen lassen. W\u00e4hrend Ihr Team daran arbeitet, Ihren Berichtsprozess zu optimieren, k\u00f6nnen Sie interne Vorlagen entwickeln, die Ihren Anforderungen besser entsprechen.<\/li>\n<li><strong>Gestalten Sie Berichte so, dass sie leicht zu \u00fcberfliegen sind:&nbsp;<\/strong>F\u00fcgen Sie eine einseitige Zusammenfassung ein und nutzen Sie \u00dcberschriften und Bilder, um den Inhalt und die Priorit\u00e4ten des Berichts direkt auf den ersten Blick so klar wie m\u00f6glich darzustellen.<\/li>\n<li><strong>Automatisieren Sie, wann immer m\u00f6glich:&nbsp;<\/strong>Wie bereits erw\u00e4hnt, sollten Sie die Berichterstattung so weit wie m\u00f6glich optimieren. Nutzen Sie <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/alles-was-sie-ueber-it-automatisierung-wissen-muessen\/\">Automatisierung<\/a>, wann und wo immer Sie k\u00f6nnen: bei Datenerfassung, Berichterstellung, Alarmierung und der Bereitstellung von Berichten. Derzeit erzielen Unternehmen, die eine \u201eAutomation-First\u201c-IT-Strategie verfolgen, nicht nur bei der IT-Effizienz, sondern auch bei der allgemeinen Gesch\u00e4ftseffizienz erhebliche Fortschritte.<\/li>\n<li><strong>Freigabe auf mehreren Ger\u00e4ten:<\/strong>&nbsp;Der Zugriff auf IT-Berichte \u00fcber verschiedene Ger\u00e4te (einschlie\u00dflich Smartphones oder Tablets) kann dazu beitragen, Probleme beim Zugriff zu vermeiden und die Weitergabe von Berichten an alle Besch\u00e4ftigten des Unternehmens zu vereinfachen.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Wie sollten IT-Berichte und IT-Betriebs-Scoreboards aussehen?<\/h3>\n<p>Ganz allgemein sollte ein IT-Bericht die \u00fcber einen bestimmten Zeitraum erfassten Kennzahlen zusammenfassen, um verschiedene Aspekte in Bezug auf Kosten, Risiken, Projektmanagement und Helpdesk-Anfragen (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/ticketing-software\/\">Tickets und L\u00f6sungen<\/a>) zu bewerten. Dar\u00fcber hinaus ist es sehr hilfreich zu wissen, <a href=\"https:\/\/www.rib-software.com\/en\/blogs\/types-of-reports-examples\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">welche Art von Bericht Sie erstellen m\u00fcssen<\/a>, sowie <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/beste-it-reporting-tools\/\"> IT- oder Dashboard-Berichts-Tools<\/a> zu Ihrem Vorteil zu nutzen.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend es fr\u00fcher \u00fcblich war, dass IT-Berichte monatlich oder viertelj\u00e4hrlich vorgelegt wurden, ist es heute die beste (und moderne, wohl auch obligatorische) Praxis, die F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcber bemerkenswerte IT-Probleme zu informieren, sobald sie auftreten (On-Demand-Berichterstattung), anstatt auf geplante Berichtszeitpunkte zu warten. Moderne \u00dcberwachungstools erm\u00f6glichen es Ihnen, der Gesch\u00e4ftsleitung bei Bedarf Echtzeit-Dashboards zur Verf\u00fcgung zu stellen; daher ist es wichtig, diese so oft wie m\u00f6glich zu nutzen.<\/p>\n<p>Apropos Tools: Vieles von dem, was wir hier besprechen, findet in einem operativen Dashboard \/ Tracking-System statt. Ein IT-Betriebs-Dashboard dient dazu, den Betrieb zu \u00fcberwachen und zu verwalten, die entsprechenden Kennzahlen zu erfassen und sie mit den ausgew\u00e4hlten betrieblichen KPIs abzugleichen.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Manuelle Datenerfassung ist anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler und Verz\u00f6gerungen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-dokumentation\/\">Entdecken Sie mit NinjaOne fristgerechte und genaue IT-Berichte<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Vorteile von Software und Tools f\u00fcr das IT-Betriebsmanagement<\/h2>\n<p>Die effektive Verwaltung moderner IT-Umgebungen erfordert den Zugang zu Tools, die weit \u00fcber grundlegende Metriken und Erkenntnisse hinausgehen. Interaktive Datenberichte in Echtzeit sind heutzutage eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, vor allem, wenn sie in andere wichtige IT-Management-Tools integriert sind.<\/p>\n<p>Die Bereitstellung eines soliden IT-Supports f\u00fcr Ihre Endbenutzer:innen wird sich erheblich auf den Erfolg und die laufende Leistung Ihres gesamten Unternehmens auswirken, und die richtigen Daten und operativen KPIs werden Ihnen dabei helfen.<\/p>\n<p>Technische Berichte mit Daten, die von <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-management-fuer-unternehmen\/it-betrieb\/\">ITOM-Software<\/a> und -Tools bereitgestellt werden, helfen Ihnen dabei:<\/p>\n<ul>\n<li>Anomalien zu finden und zu beseitigen, bevor sie zu Problemen werden,<\/li>\n<li>die Abteilungsstruktur Ihrer Organisation zu verbessern und<\/li>\n<li>t\u00e4gliche, w\u00f6chentliche und monatliche Entscheidungen mit Zuversicht und Klarheit zu treffen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie verstehen, was Sie tun m\u00fcssen, um aussagekr\u00e4ftige Berichte zu erstellen, und Tools wie NinjaOne optimal nutzen, st\u00e4rken Sie Ihr IT-Team oder Ihren MSP nachhaltig und beschleunigen gleichzeitig den Erfolg aller, die Sie dabei unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p><strong>Sind Sie bereit, Ihre Transparenz zu verbessern und Ihre zeitaufw\u00e4ndigsten IT-Aufgaben zu automatisieren?<\/strong>&nbsp;Sehen Sie, wie <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/\">NinjaOnes einheitliche Plattform<\/a> Ihr Team effektiver machen kann.<\/p>\n<p><a class=\"alignnone\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/get-started-2\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-77086 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Animated-blog-CTA-1.gif\" alt=\"RMM-Testbanner mit dem Text Leistungsstarke Fernverwaltung leicht gemacht\" width=\"600\" height=\"152\"\/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie k\u00f6nnen IT-Dienstleister bei dieser F\u00fclle von Daten bestimmen, welche&nbsp;IT-Kennzahlen und betrieblichen KPIs&nbsp;am wichtigsten sind? 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