{"id":145866,"date":"2023-05-01T14:24:44","date_gmt":"2023-05-01T14:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/remote-access-best-practices-for-msps-and-it-pros-in-2021\/"},"modified":"2025-06-20T15:16:23","modified_gmt":"2025-06-20T15:16:23","slug":"bewaehrte-praktiken-fuer-den-fernzugriff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/bewaehrte-praktiken-fuer-den-fernzugriff\/","title":{"rendered":"Remote Access: Best Practices beim Fernzugriff f\u00fcr MSPs und IT-Profis"},"content":{"rendered":"

Erfahren Sie mehr \u00fcber die Best Practices beim Fernzugriff<\/strong>, um das Management von Remote-Desktop-L\u00f6sungen wie Connectwise ScreenConnect, Splashtop, TeamViewer und RDP zu optimieren und diese Tools mit h\u00f6chster Effizienz einzusetzen.<\/p>\n

Einer der gr\u00f6\u00dften Spr\u00fcnge der IT-Management wurde durch die Einf\u00fchrung von Remote-Access-Technologien erreicht. Es gab eine Zeit, da bedeutete die \u00dcberwachung und Wartung einer IT-Infrastruktur, einschlie\u00dflich s\u00e4mtlicher Software, Endpunkte, Server, Drucker und Benutzerkonten, Zeit vor Ort zu verbringen, physischen Zugang und eine Menge Fahrerei.<\/p>\n

Das hat sich dank Remote-Access-Software<\/a> ge\u00e4ndert, mit der selbst die kompliziertesten Aufgaben schnell und effizient per Fernzugriff erledigt werden k\u00f6nnen. IT-Unternehmen und Managed Services Provider (MSPs) sind auf Computerzugriffe aus der Ferne angewiesen, um Probleme von Endbenutzern schnell zu diagnostizieren und zu l\u00f6sen, wichtige Software-Updates zu installieren und Netzwerkressourcen und Assets zu \u00fcberwachen. Interne IT-Teams und IT-Manager:innen verlassen sich auf Fernzugriffstools, um ihre Produktivit\u00e4t zu maximieren, mehrere Standorte zu verwalten und von zu Hause oder unterwegs aus zu arbeiten.<\/p>\n

Am wichtigsten ist vielleicht, dass die M\u00f6glichkeit der Fern\u00fcberwachung sowohl MSPs als auch IT-Manager:innen in die Lage versetzt, die IT-Bed\u00fcrfnisse von Benutzern rund um die Uhr zu unterst\u00fctzen, bei Wind und Wetter, jeden Tag.<\/p>\n

Bevor wir zu weit ausholen, sollten wir den Begriff „Fernzugriff“ definieren<\/p>\n

Verwalten und steuern Sie Ihre Endpunkte mit nur einem Klick aus der Ferne.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber NinjaOne Remote-Zugriff<\/a>. \u2192<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Was ist Fernzugriff, und welche Rolle spielt er beim IT-Support?<\/h2>\n

Fernzugriff<\/strong> (Remote Access) ist ein Sammelbegriff, der die M\u00f6glichkeit beschreibt, von einem beliebigen Standort aus \u00fcber eine Netzverbindung auf ein bestimmtes Computersystem zuzugreifen. Viele Computernutzer:innen haben diese Supporterfahrung bereits gemacht: Sie rufen beim technischen Support an und der\/die Techniker:in am anderen Ende der Leitung \u00fcbernimmt die Kontrolle \u00fcber ihren Computer um so das Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Fernzugriff dient zwar einigen Zwecken auf der Endnutzerseite \u2013 zum Beispiel der gemeinsamen Nutzung von Dokumenten oder Dateien innerhalb eines Unternehmens \u2013, spielt aber eine viel zentralere Rolle im IT-Support.<\/p>\n

Zusammen mit RMM-Software (Remote Monitoring and Management)<\/a> ist Fernzugriff ein wichtiger Grund daf\u00fcr, dass selbst kleine Technikerteams eine gro\u00dfe Anzahl von Kund:innen und Endnutzern:innen unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Es erm\u00f6glicht ihnen, Systemkonfigurationen, Wartung, Fehlerbehebung und Patch-Management<\/a> f\u00fcr weit mehr Personen durchzuf\u00fchren, als sie es vor Ort k\u00f6nnten.<\/p>\n

Erh\u00f6hter Bedarf an sicheren Fernzugriffsoptionen<\/h2>\n

Mit der explosionsartigen Zunahme des Bedarfs an flexiblen, dezentralen Arbeitsumgebungen haben viele Unternehmen Benutzer:innen, Ger\u00e4te und kritische Prozesse \u00fcber all ihre Regionen verteilt. Ohne Fern\u00fcberwachung und Fernzugriffsm\u00f6glichkeiten w\u00e4re es nahezu unm\u00f6glich, diese neue Art von Belegschaft zu verwalten.<\/p>\n

Viele Unternehmen, die gezwungen waren, Endnutzer:innen schnell Fernzugriffsoptionen zur Verf\u00fcgung zu stellen, haben dies m\u00f6glicherweise auch un\u00fcberlegt getan und versehentlich zus\u00e4tzliche Bedrohungsvektoren f\u00fcr Sicherheitsverletzungen, Datenverluste und Netzwerkunterbrechungen geschaffen, die ihr Unternehmen Zeit und Geld kosten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Aus diesem Grund ist es \u00e4u\u00dferst wichtig, sowohl sichere<\/strong> Fernzugriffstools als auch Anbieter zu nutzen, die Erfahrung mit der sicheren Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung dieser Tools haben.<\/p>\n

Die 3 wichtigsten Anforderungen und Kriterien f\u00fcr die Auswahl einer Fernzugriffsl\u00f6sung<\/h2>\n

Fernzugriffsl\u00f6sungen sind nicht alle gleich, auch wenn ihr Hauptzweck recht einfach erscheint. Wie bei vielen Arten von Software k\u00f6nnen bestimmte Optionen besser auf die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sein als andere. Hier sind einige der wichtigsten Kriterien, die bei der Auswahl eines Tools zu beachten sind.<\/p>\n

Sicherheit<\/h3>\n

Bei allen Fernzugriffstools darf die Sicherheit nat\u00fcrlich nicht untersch\u00e4tzt werden. Software, die speziell f\u00fcr den Fernzugriff entwickelt wurde, ist leistungsstark und in vielen F\u00e4llen unverzichtbar, birgt aber auch ein erhebliches Risiko.<\/p>\n

Die L\u00f6sung sollte auf die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards gepr\u00fcft sein, und es sollten klare Dokumentationen und Ressourcen zur Verf\u00fcgung stehen, um eine sichere Bereitstellung und Konfiguration zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Funktionen, die eine klare Zugangskontrolle und Protokollierung erm\u00f6glichen, sind ebenfalls ein Muss.<\/p>\n

Benutzerfreundlichkeit<\/h3>\n

Was ist der wichtigste Grund f\u00fcr ein gutes UI? Wenn der Fernzugriff einfach zu bedienen ist, wird er auch genutzt. Wenn nicht, dann nicht. Und das er\u00f6ffnet die M\u00f6glichkeit, dass Endnutzer:innen nach nicht unterst\u00fctzten Alternativen suchen und diese nutzen.<\/p>\n

Verl\u00e4sslichkeit<\/h3>\n

Der Fernzugriff ist ein unvorstellbar wichtiger Bestandteil des modernen IT-Managements \u2013 sie werden ihn nicht mehr missen wollen. Die Zuverl\u00e4ssigkeit Ihrer Remote-Tools, einschlie\u00dflich des Remote-Zugriffs, wirkt sich direkt auf die allgemeine Zuverl\u00e4ssigkeit und Robustheit Ihrer IT-Infrastruktur aus.<\/p>\n

Best Practices f\u00fcr den Fernzugriff: Zu nutzende Funktionen und Vorteile<\/h2>\n

In Kombination mit Remote-Management Best Practices<\/a> kann die richtige Fernzugriffsl\u00f6sung einen sehr direkten und kritischen Bedarf f\u00fcr Unternehmen erf\u00fcllen. Bei richtiger Anwendung kann es auch den Bedarf an zus\u00e4tzlichen Tools beseitigen und Unternehmen langfristig Geld einsparen (also kein Grund mehr, st\u00e4ndig f\u00fcr LogMeIn-Abonnements zu zahlen).<\/p>\n

Welche Funktionen sollten Sie verwenden, um den Fernzugriff optimal zu nutzen?<\/p>\n