{"id":145837,"date":"2020-12-30T06:27:19","date_gmt":"2020-12-30T06:27:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/jahresrueckblick-2020-ausblick-2021\/"},"modified":"2024-04-12T22:15:18","modified_gmt":"2024-04-12T22:15:18","slug":"jahresrueckblick-2020-ausblick-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/jahresrueckblick-2020-ausblick-2021\/","title":{"rendered":"Jahresr\u00fcckblick auf das Jahr 2020 bei NinjaOne und ein Vorgeschmack auf 2021"},"content":{"rendered":"

\"NinjaOne-Logo\"<\/p>\n

Nach einem so schwierigen Jahr k\u00f6nnten wir nicht stolzer sein, Teil einer so starken und widerstandsf\u00e4higen Gemeinschaft zu sein, die sich der Unterst\u00fctzung anderer verschrieben hat<\/strong>.<\/p>\n

Was k\u00f6nnen wir \u00fcber 2020 noch sagen, was nicht schon gesagt worden w\u00e4re? Wir alle sind offensichtlich einverstanden, dass es nun hinter uns liegt. Der Drang nach vorne zu schauen und das Vergangene nicht weiter zu analysieren ist zugegebenerma\u00dfen gro\u00df.<\/p>\n

Aber ich glaube trotzdem, dass diese Zeit des Jahres wichtig ist, um zu reflektieren – und ich pers\u00f6nlich m\u00f6chte das Jahr 2020 nicht in Vergessenheit geraten lassen, bevor ich mir die Zeit genommen habe, zwei Dinge zu w\u00fcrdigen, die mich unglaublich dankbar und dem\u00fctig gestimmt haben:<\/p>\n

    \n
  1. Unser Unternehmen hatte au\u00dferordentliches Gl\u00fcck, in der Branche zu sein, in der wir sind. Viele andere hatten nicht so viel Gl\u00fcck, und<\/li>\n
  2. Wir alle sind von Menschen umgeben, die auf schwierige Situationen reagieren, indem sie sich ihnen mit Entschlossenheit und Selbstlosigkeit stellen. Diese Menschen verdienen es, gew\u00fcrdigt zu werden.<\/li>\n<\/ol>\n

    Daher bin ich davon \u00fcberzeugt, dass es unsere Partner sind, die es r\u00fcckblickend auf das Jahr 2020 verdient haben, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Denn die folgende Zahl hat mich mehr beeindruckt und inspiriert als alle Wachstumsstatistiken des letzten Jahres:<\/p>\n

     <\/p>\n

    Unsere MSP-Partner halfen \u00fcber 100.000 Unternehmen dabei, erfolgreich durch die Corona-Krise zu kommen.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    Gesundheitsdienstleister. Schulen. Fertigungsbetriebe. Altenpflegeeinrichtungen. Kleine Unternehmen in Gemeinden \u00fcberall auf der Welt. Als im M\u00e4rz der erste Lockdown begann, arbeiteten unsere Partner rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass die zentralen IT-Systeme dieser Organisationen erreichbar blieben und weiterhin funktionieren konnten. Sie nahmen den n\u00f6tigen Umbau von Infrastrukturen vor, waren vor Ort, um unerl\u00e4ssliche Arbeiten durchzuf\u00fchren und als es f\u00fcr viele Unternehmen hie\u00df, Entlassungen oder gar die Schlie\u00dfung zu erw\u00e4gen, halfen unsere Partner dabei, das Arbeiten im Home-Office zu einer echten und dauerhaften Option weiter zu entwickeln, die den Unternehmen eine Alternative er\u00f6ffnete.<\/p>\n

    Die Tragweite dieser Leistungen l\u00e4sst sich nicht vollst\u00e4ndig ermessen. Sie ist jedoch gewaltig, und ich denke nicht, dass es \u00fcbertrieben ist zu behaupten, dass MSP’s, Systemh\u00e4user und IT-Profis zu den heimlichen Helden des Jahres 2020 geh\u00f6ren.
    \nAn unsere Partner: Ich habe noch andere Highlights und Updates, die ich in diesem Beitrag mit Ihnen teilen m\u00f6chte, aber vor allem m\u00f6chte ich Ihnen vermitteln, dass es ein Privileg f\u00fcr uns ist, sie unterst\u00fctzen zu d\u00fcrfen und wie sehr uns diese Arbeit mit Stolz erf\u00fcllt.<\/p>\n

    Danke f\u00fcr all die Stunden harter Arbeit, die Sie geleistet haben und f\u00fcr alles, was Sie in diesem Jahr f\u00fcr andere getan haben. Ich hoffe, dass Sie auch von ihren Kunden die Anerkennung erhalten, die Ihnen geb\u00fchrt. Was auch immer das Jahr 2021 bringen mag, mit Ihrer Unterst\u00fctzung werden sie in der Lage sein, damit umzugehen.<\/p>\n

    2020: Statusbericht zum Jahresende<\/h2>\n

    \u2713<\/strong> Zutiefst dankbar<\/strong><\/p>\n

    \u2713<\/strong> Hoch motiviert durch anhaltendes Wachstum<\/strong><\/p>\n

    \u2713<\/strong> Bereit, das Momentum zu nutzen und mit gro\u00dfen Ambitionen in das Jahr 2021 zu starten<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    \u2014 Klicken Sie auf die folgende Grafik, um sie zu vergr\u00f6\u00dfern und herunterzuladen \u2014<\/em><\/strong><\/p>\n

    \"NinjaOne<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dieses Jahr haben wir einen gro\u00dfen Meilenstein erreicht: Die NinjaOne-Familie ist auf mehr als 5.000 Partner<\/strong> angewachsen. Noch aufregender ist die Tatsache, dass diese Familie inzwischen wahrhaftig global ist. Unser EMEA-Gesch\u00e4ftsbereich, der von Andre Schindler geleitet wird und in Berlin niedergelassen ist, hat ein beeindruckendes Wachstum erzielt. Au\u00dferdem haben wir unsere globale Pr\u00e4senz ausgeweitet und besch\u00e4ftigen nun auch Teammitglieder in Ozeanien.<\/p>\n

    Insgesamt ist das Ninja-Team nun auf \u00fcber 200 Besch\u00e4ftigte angewachsen<\/strong>, wobei sich unser Fokus weiterhin auf strategisch wichtige Neuzug\u00e4nge zu unserem Entwicklungsteam<\/strong> richtet. Parallel zu diesen Neueinstellungen nahmen wir eine Umstrukturierung unseres Entwicklungsteams vor, die bereits zu gro\u00dfen Effizienzgewinnen gef\u00fchrt hat und sich positiv auf die Intervalle auswirkte, in denen wir neue Updates ver\u00f6ffentlichen konnten. Diese Ver\u00e4nderungen werden es uns 2021 erm\u00f6glichen, einige sehr gro\u00dfe und aufregende Neuerungen zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n

    W\u00e4hrend wir wachsen, gibt es einem anderen Bereich, dem wir weiterhin unsere ungeteilte Aufmerksamkeit zukommen lassen werden: Wir m\u00f6chten auf jeden Fall den unglaublich hohen Qualit\u00e4tsstandard halten, der unseren Support bis zum heutigen Tage auszeichnet.
    \nVon ersten Tag an wussten wir, dass wir mit einem herausragenden Support die M\u00f6glichkeit haben w\u00fcrden, uns von der Konkurrenz abzusetzen. Unser Support-Team hat diese Pr\u00e4misse auch im letzten Jahr mit einer herausragenden Performance in die Tat umgesetzt, auch nachdem die Zahl unserer Partner inzwischen deutlich gestiegen ist. In diesem Jahr l\u00f6ste das Team beinahe 30.000 Tickets mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 32 Minuten<\/strong> und einem durchschnittlichen CSAT-Score von 97%<\/strong>.<\/p>\n

    Es gibt kaum etwas, das zufriedenstellender w\u00e4re, als zu sehen, dass die fortgesetzten Investitionen in den Kundensupport und die Plattform sich in positiven Bewertungen unserer Partner niederschlagen, dank derer NinjaOne seinen Titel als Nummer Eins der RMM-L\u00f6sungen auf G2<\/a> verteidigen konnte \u2013 mit der h\u00f6chsten Zufriedenheitswertung und guten Bewertungen in anderen Kategorien, wie Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit der Einrichtung, Produktausrichtung, Qualit\u00e4t des Supports und weiteren.<\/p>\n

    Ein Blick zur\u00fcck auf neue Funktionen aus dem Jahr 2020<\/strong><\/h2>\n

    Wir haben mehr als 30 wichtige Funktionen und Verbesserungen im letzten Jahr ver\u00f6ffentlicht, darunter sieben der zehn von unseren Partnern am h\u00e4ufigsten angefragten Funktionen (die \u00fcbrigen drei sind f\u00fcr 2021 fest eingeplant).<\/p>\n

    Hier einige der Highlights:<\/p>\n

    Backup<\/h4>\n

    Eine unserer wichtigsten Ver\u00f6ffentlichungen war selbstverst\u00e4ndlich Ninja Data Protection<\/a>. Diese Cloud-basierte Backup-L\u00f6sung f\u00fcr Dateien und Ordner haben wir von Grund auf selbst entwickelt, mit einer Ausrichtung auf Geschwindigkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit – und so, dass sie sich vollst\u00e4ndig \u00fcbergangslos in unsere RMM-Plattform integrieren l\u00e4sst.<\/p>\n

    Dies markiert einen wirklich wichtigen Moment f\u00fcr NinjaOne. Wir sind jetzt offiziell ein Multi-Produkt-Unternehmen und haben uns noch st\u00e4rker der unerm\u00fcdlichen Innovation und dem produktorientierten Wachstum verschrieben.<\/p>\n

    Im Laufe des n\u00e4chsten Jahres werden wir Ninja Data Protection konsequent verbessern und seine M\u00f6glichkeiten erweitern – angefangen mit dem Angebot von Image-Backup.<\/p>\n

    Unterst\u00fctzung von Linux-Betriebssystemen<\/h4>\n

    Dies war einer der meistgew\u00fcnschten Punkte auf unserer Roadmap. Seit der Version 5.0 k\u00f6nnen unsere Partner NinjaOne nun auch f\u00fcr die \u00dcberwachung und Verwaltung ihrer Linux-Endpunkte nutzen.<\/p>\n

    Verwaltung von Verschl\u00fcsselungen mit BitLocker und FileVault<\/h4>\n

    Durch die Automatisierung der Identifizierung des Verschl\u00fcsselungsstatus, das Archivieren von Wiederherstellungsschl\u00fcsseln und die Automatisierung der Ticketerstellung, bietet NinjaOne nun ein leistungsstarkes Werkzeug f\u00fcr MSP’s, um ihren Kunden Dienstleistungen im Bereich Festplattenverschl\u00fcsselung anbieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Wartungsmodus<\/strong><\/h4>\n

    Der Wartungsmodus ist ein leistungsf\u00e4higes Werkzeug, mit dem unsere Partner die \u00dcberlastung durch Benachrichtigungen minimieren, ihre RMM-Umgebung \u00fcbersichtlich halten und Komplikationen durch Automatisierungen auf Ger\u00e4ten vermeiden k\u00f6nnen, an denen gerade aktive Wartungsarbeiten vorgenommen werden.<\/p>\n

    Neue Dashboards f\u00fcr Benachrichtigungen, Aktivit\u00e4ten und Bedrohungen<\/h4>\n

    Brandneue integrierte Dashboards, die unseren Partnern noch mehr \u00dcbersicht und eine bessere Handhabung erm\u00f6glichen.<\/p>\n

    Optimierte Berichte und direkt einsatzbereite Werkzeuge f\u00fcr Mac<\/h4>\n

    Darunter Automatisierungen f\u00fcr das Patching von Mac-Betriebssystemen, ein Task Manager sowie File Explorer (live und remote), und weitere.<\/p>\n

    Optimiertes Skripting<\/strong><\/h4>\n

    Partner k\u00f6nnen nun die Ausgabe von Skripten \u00fcberwachen und basierend auf dieser Ausgabe Benachrichtigungen, Tickets oder weitere Skripte ausl\u00f6sen lassen. Diese Erweiterungen waren der Schl\u00fcssel zur Freischaltung von Skript-Verkn\u00fcpfungsfunktionen sowie gr\u00f6\u00dferen \u00dcberwachungsm\u00f6glichkeiten und besseren Abstimmungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr ein differenzierter einsetzbares Ticketing.<\/p>\n

    Neue API<\/h4>\n

    Wir haben die Datenquellen deutlich erh\u00f6ht, mit denen sich unsere API verbinden l\u00e4sst. Dies erlaubt es unseren Partnern nun, angepasste Berichte zu Dingen wie Rate-Controllern und Patches anzufertigen, Skripte auf Ger\u00e4ten auszuf\u00fchren, neue Kundenorganisationen hinzuzuf\u00fcgen, Ger\u00e4te und Organisationen zu \u00fcberarbeiten und viele weitere Aktionen durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

    Neue \/ Optimierte Integrationen <\/strong><\/h4>\n