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Ich w\u00fcnsche allen ein wundersch\u00f6nes, neues Jahr. Die Zeit ist mal wieder gekommen, wo ich gern einen kleinen Schritt zur\u00fcck mache und mich umgucke, was wir im letzten Jahr alles erreicht haben. Au\u00dferdem gebe ich nat\u00fcrlich einen kleinen Ausblick darauf, welche spannenden Dinge wir f\u00fcr die n\u00e4chsten 12 Monate im Auge haben.<\/p>\n
Ich kann ganz ehrlich sagen, dass es keine spannendere Zeit in diesem Unternehmen gab, als jetzt gerade. Dank kontinuierlicher Inspiration und Unterst\u00fctzung durch unsere Partner waren wir 2019 in der Lage, riesen Schritte nach vorne zu machen \u2013 und das war erst der Anlauf f\u00fcr einen gro\u00dfen Sprung in 2020.<\/p>\n
\u2713 <\/strong>Schnell gr\u00f6\u00dfer werden<\/strong><\/p>\n \u2713 <\/strong>Unseren Werten und \u00dcberzeugungen treu bleiben, die uns so weit gebracht haben<\/strong><\/p>\n \u2014 Das Bild unten zum Vergr\u00f6\u00dfern und Downloaden anklicken \u2014<\/em><\/strong><\/p>\n Noch wichtiger: die NinjaOne Plattform wurde zur Nr. 1 der RMM\u2019s auf G2<\/a>, mit der h\u00f6chsten Zufriedenheitswertung und Siegen in weiteren Kategorien, darunter \u201eHandhabung\u201c, \u201eEinrichtung\u201c, \u201eProduktausrichtung\u201c, \u201eQualit\u00e4t des Kundendienstes\u201c und mehr.<\/p>\n Zu wissen, dass dieses Urteil direkt von Nutzerbewertungen<\/a> stammt, ist eine gro\u00dfe Best\u00e4tigung daf\u00fcr, dass wir die Erwartungen unserer Partner erf\u00fcllen. Damit haben unsere Partner auch unserem Entwicklerteam ein vortreffliches Zeugnis ausgestellt, das es geschafft hat, die Plattform nicht nur immer robuster zu machen, sondern auch daf\u00fcr sorgt, dass sie weiterhin schnell, intuitiv und einfach bleibt.<\/p>\n Diese Sicherheit, dass die Dinge einfach funktionieren, ist weiterhin besonders unter den vorhandenen RMM\u2019s. Das wollten wir vom ersten Tag an liefern und daran wollen wir uns auch weiterhin messen lassen.<\/p>\n Ein weiterer grundlegender Aspekt von NinjaOne, dem wir uns zutiefst verpflichtet f\u00fchlen, ist der herausragende Kunden-Support. Es war keine Kleinigkeit, w\u00e4hrend des Wachstumsprozesses weiterhin das Qualit\u00e4tslevel zu halten, von dem wir glauben, dass unsere Partner es verdienen. Unser Support-Team hat sich der Aufgabe gestellt und ist \u00fcber sich hinausgewachsen. Sie l\u00f6sten \u00fcber 18.000 Tickets in diesem Jahr und hatten dabei eine Reaktionszeit von durchschnittlich 22 Minuten bis zur ersten Antwort<\/strong> und einen CSAT Score von 98,03%<\/strong>.<\/p>\n Wir werden weiterhin versuchen unseren Kunden durch einen \u00fcberragenden Kundendienst ein \u201eWow\u201c zu entlocken und ihre Erwartungen zu \u00fcbertreffen. Um dranzubleiben werden wir weiterhin in den Support investieren und unser Team an allen Standorten vergr\u00f6\u00dfern.<\/p>\n In Sachen Personal war es f\u00fcr mich als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Gr\u00fcnder unglaublich, unser Team auf 170 Mitarbeiter<\/strong> anwachsen zu sehen. Wir waren in 2018 gerade mal knapp \u00fcber 100. Vor allem in Entwicklung und Sicherheit haben wir dabei besonders investiert. Das Entwickler-Team wuchs dieses Jahr um 60%, was gleichbedeutend ist mit mehr Funktionen, besserer Qualit\u00e4t und mehr Innovationen f\u00fcr unsere Partner.<\/p>\n Wir werden schnell pr\u00e4senter, \u00fcberall auf dem Globus. Mit der Er\u00f6ffnung unseres neuen B\u00fcro\u2019s in Berlin sind wir jetzt tats\u00e4chlich zu einem global agierenden Unternehmen geworden. Unser General Manager f\u00fcr EMEA Andre Schindler und der Rest des EMEA-Teams haben fantastisches geleistet und den Namen NinjaOne innerhalb k\u00fcrzester Zeit auf in Europa bekannt gemacht. Sie tragen inzwischen einen entscheidenden Teil zu unserem bemerkenswerten Wachstum bei.<\/p>\n <\/p>\n Wir stellten im vergangen Jahr eine ganze Serie von neuen Funktionen und Anwendungsm\u00f6glichkeiten vor, wie zum Beispiel:<\/p>\n Unsere neue Mobile App<\/a><\/p>\n Unsere Partner konnten sie kaum erwarten und waren wirklich zufrieden mit dem Ergebnis. Dank unserer mobilen App haben Sie schnellen Zugriff auf NinjaOne, wann und wo immer Sie ihn gerade brauchen.<\/p>\n Neue Werkzeuge zur Fernwartung<\/a><\/p>\n Tiefere Einblicke und Interaktionsm\u00f6glichkeiten bei Ger\u00e4ten, ohne direkt auf die jeweilige Maschine zugreifen zu m\u00fcssen, oder deren Benutzer zu unterbrechen.<\/p>\n NinjaOne’s\u00a0Partner k\u00f6nnen jetzt ferngesteuert folgendes anzeigen und verwalten:<\/p>\n Weiterentwickelte Eingabe \u00fcber die remote Befehlszeile (CLI).<\/a><\/p>\n Darauf sind wir besonders stolz. F\u00fcr unsere Partner \u00f6ffnet diese Neuerung eine Welt an M\u00f6glichkeiten, um Skripte auf den Maschinen der Endnutzer auszuf\u00fchren, ohne diese dabei zu unterbrechen. Sie ist blitzschnell, so dass man die Ausf\u00fchrung seiner Kommandos in Echtzeit miterleben kann \u2013 und sie ist vollst\u00e4ndig interaktiv, unterst\u00fctzt sowohl die Eingabe \u00fcber Keyboard, als auch \u00fcber die Maus, nutzt eine Autovervollst\u00e4ndigung, Tastenk\u00fcrzel und Hotkeys. Im Endergebnis wirkt es genauso, als s\u00e4\u00dfe man selbst an dem jeweiligen Endpunkt.<\/p>\n Cloud RDP (Beta)<\/a><\/p>\n Zus\u00e4tzlich zu unseren TeamViewer und Splashtop Integrationen, bietet Cloud RDP unseren Partnern jetzt eine weitere wichtige M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Fernzugriff.<\/p>\n Credential Exchange<\/a><\/p>\n Erlaubt die sichere Weitergabe von Anmeldedaten von Administratoren, um etwa f\u00fcr Skripten, Patching, und RDP-Zugriff zu verwenden. Das war eine gro\u00dfe Neuerung, da wir damit die T\u00fcr ge\u00f6ffnet haben f\u00fcr weitergehende Funktionalit\u00e4ten, wie Windows Feature und Treiber-Updates.<\/p>\n End User Sharing<\/a><\/p>\n Damit k\u00f6nnen Endnutzer berechtig werden, mit NinjaOne auf ihre eigenen Maschinen zuzugreifen, ohne dass sie im Besitz eines eigenen, vollen NinjaOne-Accounts sein m\u00fcssen.<\/p>\n Windows Feature und Treiber-Updates<\/a><\/p>\n Dank der bereits erw\u00e4hnten neuen Funktion: \u201cCredential Exchange\u201c<\/a>, hat NinjaOne jetzt auch diese zwei neuen F\u00e4higkeiten und kann allen Partnern dabei helfen, die Systeme ihrer Kunden auf dem neuesten Stand zu halten.<\/p>\n Zus\u00e4tzliche Sicherheit<\/strong><\/p>\n Da MSP\u2019s im vergangenen Jahr zu immer beliebteren Zielen von Cyber-Angriffen wurden, hat unser Team rund um die Uhr daran gearbeitet, eine Vielzahl zus\u00e4tzlicher Sicherheitsvorkehrungen zu implementieren. Sie sind darauf ausgerichtet unseren Partnern dabei zu helfen, die Risiken zu minimieren, dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2019-EOY-preview-image.png\")
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\nEs ist gar nicht so leicht nachzuvollziehen, wie sehr uns die Fortschritte begeistern und motivieren, die wir im letzten Jahr gemacht haben. Die Ninja-Familie ist auf fast 4.000 Partner<\/strong> angewachsen \u2014 beinahe doppelt so viele, wie heute vor einem Jahr.<\/p>\nR\u00fcckblick auf die neuen Funktionen in 2019<\/strong><\/h2>\n
\nNeue\/Verbesserte Integrationen<\/strong><\/p>\n\n
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![\"Das](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/easiest-RMM-DE.png\")
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