Das bedeutete, eine Plattform zu entwickeln, die nicht nur leistungsstark, sondern auch einfach zu bedienen war. Eine, f\u00fcr die es keine Tage und Wochen der Einarbeitungszeit bedurfte und die MSPs nicht dazu n\u00f6tigte, einen weiteren Mitarbeiter in die Gehaltsabrechnung mit einzuschlie\u00dfen, welcher sich ausschlie\u00dfliche um deren Verwaltung k\u00fcmmert. F\u00fcr uns entsprach dies keinem gutem Gesch\u00e4ftssinn und es stand in erster Linie im Widerspruch zum urspr\u00fcnglichen Zweck eines RMM-Tools- n\u00e4mlich, den Arbeitsalltag eines MSP zu vereinfachen, nicht zu verkomplizieren.<\/p>\n
Die \u00c4nderungen, die wir im RMM-Bereich vornehmen wollten, beschr\u00e4nkten sich jedoch nicht nur auf die Entwicklung eines besseren Produkts. Wir wussten auch, dass wir die Chance hatten, aus dem Feld auszubrechen, indem wir NinjaOne so verkauften, wie wir es bevorzugten und genau die Art des Supports und der gesamten Kundenerfahrung anzubieten, die wir selbst am liebsten erhalten w\u00fcrden.<\/p>\n
Vor diesem Hintergrund haben wir bereits in den fr\u00fchen Betriebstagen entschlossen, dass es drei Dinge gibt, die wir als Status quo nicht akzeptieren w\u00fcrden.<\/p>\n
3 Dinge auf die Sie bei NinjaOne nicht sto\u00dfen werden<\/h2>\n
<\/p>\n
1) Keine zwanghaften Verpflichtungen<\/strong><\/p>\n Auch wenn wir einigen Kunden die Option auf einen reduzierten Vertrag mit Laufzeit anbieten, besteht die gro\u00dfe Mehrheit aus monatlichen Kunden. Die Bereitstellung einer solchen unverbindlichen Option ist uns sehr wichtig. Denn zum einen wollen wir sicherstellen, dass unsere Kunden die Flexibilit\u00e4t bekommen, die sie ben\u00f6tigen, um stets die richtigen Entscheidungen f\u00fcr ihr Unternehmen treffen zu k\u00f6nnen. Zum anderen machen uns keinerlei Verpflichtungen daf\u00fcr verantwortlich, bestimmte Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen, einen bestimmten Mehrwert zu garantieren oder deren Ums\u00e4tze kontinuierlich zu steigern. Und genau so sollte es auch sein. Denn die erfolgreichsten Beziehungen entstehen aus kontinuierlichem, gegenseitigem Einverst\u00e4ndnis und Respekt.<\/p>\n <\/p>\n 2) Keine versteckten Kosten<\/strong><\/p>\n Neue Software zu pr\u00fcfen und zu erwerben, kann sehr zeitaufw\u00e4ndig sein. Das Letzte was Sie brauchen, ist diesen ganzen Prozess zu bestreiten, um dann am Ende mit zus\u00e4tzlichen Trainings- und Implementierungskosten \u00fcberrasch zu werden. Mit NinjaOne wird Ihnen genau das nicht passieren. Denn unsere Einf\u00fchrung ist so simpel und intuitiv, dass wir daf\u00fcr kein Geld verlangen brauchen. Zudem ist der Support komplett kostenfrei und unbegrenzt (er wurde zudem unter allen RMMs als der Beste eingestuft<\/a>). Wir haben in diese Bereiche viel investiert, nicht nur, weil es uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft (was es tut), sondern auch, weil wir denken, dass dies der richtige Weg ist, Gesch\u00e4fte zu machen.<\/p>\n <\/p>\n 3) Keine Toleranz f\u00fcr irref\u00fchrende oder unfaire Verkaufstaktiken<\/strong><\/p>\n Mein pers\u00f6nlicher Hintergrund liegt im Maschinenbau. Ich wei\u00df, wie es sich anf\u00fchlt, als Techniker von Vertriebsleuten verfolgt zu werden und deshalb weigert sich jede Zelle meines K\u00f6rpers gegen aggressive Verkaufsstrategien. In meinem Herzen glaube ich, dass unsere Hauptaufgabe darin besteht, ein gro\u00dfartiges Produkt herzustellen und einen gro\u00dfartigen Service zu bieten. Als Kunde werden Sie kaufen, wenn Sie so weit sind. Und wenn wir gute Arbeit leisten, werden wir Sie f\u00fcr eine lange Zeit halten k\u00f6nnen.<\/p>\n Trotzdem wissen wir, dass wir nicht unfehlbar sind. NinjaOne ist ein schnell wachsendes Unternehmen. Unser Vertriebsteam vergr\u00f6\u00dfert sich st\u00e4ndig und f\u00fchrt j\u00e4hrlich Tausende und Abertausende von Demos durch. Es gab durchaus F\u00e4lle, in denen die Verk\u00e4ufer vielleicht etwas zu hart vorgegangen sind. Wenn ich von solchen F\u00e4llen h\u00f6re, involviere ich mich pers\u00f6nlich in die Vertriebsleitung, um zu ergr\u00fcnden, wie wir Mitarbeiter schulen und motivieren. Mir gef\u00e4llt es nicht zu h\u00f6ren, dass wir in einem Bereich hinterherh\u00e4ngen. Wenn dies geschieht, m\u00f6chte ich deshalb stets davon erfahren, damit wir das Problem so schnell wie m\u00f6glich beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n In diesem Zuge, sollten Sie jemals eine negative Erfahrung machen, hoffe ich sehr, dass Sie sich direkt an mich wenden unter <\/strong>sal@ninjarmm.com<\/strong><\/a>. <\/strong><\/p>\n Wir behaupten keineswegs perfekt zu sein. Und es wird sicher zu Fehlern kommen. Der einzige Weg jedoch, wie wir aus diesen Fehlern lernen und sie verbessern k\u00f6nnen, ist, wenn wir auf sie aufmerksam gemacht werden. Deshalb ermutige und sch\u00e4tze ich jeden Einzelnen, der mit uns diesbez\u00fcglich Kontakt aufnimmt.<\/p>\n Aus den fr\u00fchen Tagen von NinjaOne<\/em><\/p>\n Aufgrund einiger Fusionen und Akquisitionen hat sich der RMM-Markt seit unserer Gr\u00fcndung vor sechs Jahren erheblich ver\u00e4ndert. Und doch haben sich viele frustrierende Aspekte auf Kundenseite seither immer noch nicht zum Besseren gewandt.<\/p>\n Bei NinjaOne hatten wir jedoch die M\u00f6glichkeit, Herr unseres eigenen Schicksals zu bleiben, indem wir den Pfand eines achtsamen und kontrollierten Wachstums w\u00e4hlten. Das erlaubt uns, die Loyalit\u00e4t zu unseren Kunden aufrecht zu erhalten, ebenso wie unsere h\u00f6chste Priorit\u00e4t; Ihnen die bestm\u00f6gliche Plattform und Erfahrung zu bieten.<\/p>\n Dieser Ansatz hat sich bereits ausgezahlt. In wenigen Jahren haben wir uns den Weg in eine extrem wettbewerbsf\u00e4hige Branche gebahnt und uns dort zu einem aufstrebenden Marktf\u00fchrer<\/a> entwickelt. Wir sind gerade dabei rund 3.000 Partner weltweit zu gewinnen, welche NinjaOne nutzen, um ihren Arbeitsalltag einfacher, stressfreier und profitabler zu gestalten.<\/p>\n Es war sehr bereichernd dieses Wachstum beobachten zu k\u00f6nnen und zu sehen, dass wir es erreicht haben, ohne dabei einen Kompromiss in Bezug auf wer wir sind und in Bezug auf die Qualit\u00e4t und Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten m\u00f6chten, einzugehen.<\/p>\n W\u00e4hrend wir wachsen wollen wir stets sichergehen, dass wir uns an die Leits\u00e4tze halten, die uns zu diesem Punkt gef\u00fchrt haben. Und das geschieht nicht ganz von selbst. Es bedarf einer gewissen Wachsamkeit und der Bereitschaft Feedback nicht nur offen gegen\u00fcber zu stehen, sondern auch aktiv danach zu suchen.<\/p>\n Ich w\u00fcnsche mir, dass jeder von seiner NinjaOne-Erfahrung begeistert ist. Sollten Sie es aus irgendeinem Grund nicht sein, hoffe ich, dass Sie sich an mich wenden und es mich wissen lassen. Schicken Sie mir gerne eine Nachricht an sal@ninjarmm.com<\/strong><\/a><\/p>\n Vielen Dank im Voraus f\u00fcr Ihr Feedback!<\/p>\nUns selbst treu bleiben<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/IMG_0279.jpeg\")
<\/p>\n