Vor kurzem haben wir hier in Ninja viele Gespr\u00e4che mit Ninja Kunden und Interessenten gef\u00fchrt. In den meisten F\u00e4llen verlagert sich das Gespr\u00e4chsthema auf die Gesch\u00e4ftsentwicklung, den Umsatzzyklus und die M\u00f6glichkeiten, Ninja zu nutzen, um die Kunden besser zu bedienen. Auf den Branchenmessen ist es interessant zu sehen, dass MSPs mehr Zeit auf Sitzungen verbringen, die sich auf das Wachstum ihres Gesch\u00e4fts und ihrer Einnahmen konzentrieren.\u00a0 Es wird weniger Zeit aufgewendet, um die Software- und L\u00f6sungsanbieter zu evaluieren, die sich auf diesen Veranstaltungen befinden. Die vielleicht einfachste Erkl\u00e4rung, die die aus der Branche gegeben haben, ist, dass sich MSPs vom traditionellen „Break\/Fix“-Modell zu einem professionellen IT-Service-Modell f\u00fcr Abrechnung und Service-Bereitstellung entwickeln.<\/p>\n
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Betrachten wir den Prozess, in dessen Verlauf ein Kunde einen MSP kontaktiert. Die meisten unserer MSP-Kunden bieten IT-Beratung f\u00fcr kleine bis mittlere Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen. Neben anf\u00e4nglichen Projekten zum Einrichten von Netzwerken und zum Erleichtern der Netzwerkverwaltung, dem Hinzuf\u00fcgen neuer Benutzer oder dem Verwalten von Implementierungen neuer Hardware oder Software, erhalten Sie als Standard Service-Desk nur dann einen Anruf, wenn etwas kaputt geht. Vorausgesetzt, Sie erhalten den Anruf rechtzeitig und haben tats\u00e4chlich einen Techniker zur Verf\u00fcgung, um den Kunden zu bedienen, sehen Sie bestenfalls nur ein paar abrechenbare Stunden f\u00fcr den Techniker und, je nach Problem, vielleicht eine Gelegenheit, neue Technologie oder Dienste zu verkaufen, um ein gr\u00f6\u00dferes Problem zu beheben. Schlimmstenfalls k\u00f6nnen Sie den Serviceanruf nicht annehmen, was Ihren Kunden an jemand anderen weiterleitet und den Ruf Ihres Dienstes besch\u00e4digt. Was noch wichtiger ist, was der SMB vielleicht nicht wei\u00df, ist, dass die Angewohnheit, einen MSP anzurufen, wenn sie ein Problem oder einen Ausfall haben, sie auch kostet, insbesondere in Bezug auf die Ausfallzeiten des IT-Systems.<\/p>\n
W\u00e4hrend dieses Szenario die Ineffizienz und das Gesch\u00e4ftsrisiko eines Break \/ Fix-Ansatzes veranschaulicht, ist der Verkauf eines professionellen IT-Servicevertrags an SMBs leichter gesagt als getan. Wie k\u00f6nnen Sie also ein monatliches, laufendes IT-\u00dcberwachungs- und Managementprogramm verkaufen? Es beginnt damit, den Wert der laufenden\u00a0Netzwerk\u00fcberwachung\u00a0und des Netzwerkmanagements aufzuzeigen. Der beste Weg dies zu tun, ist, bereit zu sein, Ihre Wertversprechen zu diskutieren. \u00dcben Sie diese Zeilen, f\u00fcr den Moment in dem Sie mit Kunden und Interessenten sprechen:<\/p>\n
Wir verf\u00fcgen \u00fcber eine Technologie zur laufenden \u00dcberwachung Ihrer kritischen IT-Systeme. Das bedeutet f\u00fcr Sie, dass wir das Problem identifizieren und in vielen F\u00e4llen beheben k\u00f6nnen, bevor Sie oder Ihre Mitarbeiter es \u00fcberhaupt bemerken. Das bedeutet weniger Ausfallzeiten und weniger Sorgen. Wir konzentrieren uns auf Ihre IT, w\u00e4hrend Sie sich auf alles andere konzentrieren.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n Bei der Er\u00f6rterung des Nutzens der Bereitstellung von Echtzeit\u00fcberwachung und -management wird es hilfreich sein, Ausfallzeiten und Verz\u00f6gerungszeit des IT-Systems sowie die daraus resultierenden Kosten zu definieren. W\u00e4hrend es leicht ist, die Kosten und die Produktivit\u00e4t zu verstehen, die durch einen katastrophalen IT-Vorfall verloren gehen k\u00f6nnten (z.B. ein E-Mail-Server geht aus und l\u00e4sst Mitarbeiter ohne eines ihrer Kern-IT-Systeme zur\u00fcck), bedenken Sie Folgendes: Selbst wenn Mitarbeiter eine Verz\u00f6gerung von 10 Sekunden hat, wenn er auf ein IT-System zugreift, das er jeden Tag verwendet, f\u00fchrt dies zu einer schlechten Produktivit\u00e4t und vergeudeten Kosten. Sie k\u00f6nnen zum CTO von SMB werden, indem Sie alle IT-Systeme zur Optimierung der Netzwerkressourcen evaluieren und sicherstellen, dass die Mitarbeiter unmittelbaren Zugriff auf die Systeme haben, die sie f\u00fcr ihre Arbeit ben\u00f6tigen.<\/p>\n Ein gutes Vertriebsteam kann dabei helfen, bestehende Kunden in ein wiederkehrendes Umsatzmodell zu verwandeln und monatliche professionelle IT-Dienstleistungsvertr\u00e4ge an neue Interessenten zu verkaufen. Es ist jedoch wichtig, einen Vertriebsmitarbeiter einzustellen, der mit dem Verkauf von Dienstleistungen vertraut ist.<\/p>\n Sobald Sie dem Dojo beigetreten und ein Ninja-Kunde sind, wird Sie unser fantastisches Kunden-Erfolgsteam in k\u00fcrzester Zeit mit der NinjaRMM-L\u00f6sung ausstatten, damit Sie Geld sparen und Ihr MSP-Gesch\u00e4ft ausbauen k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vor kurzem haben wir hier in Ninja viele Gespr\u00e4che mit Ninja Kunden und Interessenten gef\u00fchrt. In den meisten F\u00e4llen verlagert sich das Gespr\u00e4chsthema auf die Gesch\u00e4ftsentwicklung, den Umsatzzyklus und die M\u00f6glichkeiten, Ninja zu nutzen, um die Kunden besser zu bedienen. Auf den Branchenmessen ist es interessant zu sehen, dass MSPs mehr Zeit auf Sitzungen verbringen, […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":106491,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4356,4325,3041],"tags":[],"class_list":["post-145419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-betrieb","category-ninjaone-de","category-rmm-de"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145419"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145419\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=145419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=145419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}