{"id":845533,"date":"2026-07-28T07:43:59","date_gmt":"2026-07-28T07:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=customer_stories&p=845533"},"modified":"2026-07-28T14:58:00","modified_gmt":"2026-07-28T14:58:00","slug":"landkreis-regensburg","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kundenberichte\/landkreis-regensburg\/","title":{"rendered":"Landkreis Regensburg"},"content":{"rendered":"

Herausforderung<\/h2>\n

Hohe Komplexit\u00e4t ohne zentrale Steuerung<\/h3>\n

Die IT-Struktur der Regensburger Schulen ist komplex: Dezentrale Schulstandorte, heterogene Hardwareumgebungen inklusive Windows-Servern und Linux-Systemen, Laptops, iPads und digitale Whiteboards. Dazu kommen steigende Anforderungen an Cybersicherheit und Datenschutz. Entscheidungen werden nicht nur unter technischen, sondern auch unter politischen und finanziellen Gesichtspunkten bewertet. Ausfallzeiten sind keine Option, insbesondere an Schulen.<\/p>\n

Vor der Einf\u00fchrung von NinjaOne arbeitete die IT-Abteilung ohne zentrale Plattform. Ihr Arbeitsalltag wurde von zeitaufw\u00e4ndigen manuellen Prozessen und fragmentierten Tools bestimmt. Techniker:innen spielten Software-Updates pers\u00f6nlich per USB-Stick am Standort ein. Gr\u00f6\u00dfere Wartungsarbeiten wurden au\u00dferhalb der Schulzeiten durchgef\u00fchrt. Dies f\u00fchrte zu \u00dcberstunden am Abend und am Wochenende.<\/p>\n

Auch das Ticketsystem war unstrukturiert und fehleranf\u00e4llig. Anfragen waren unvollst\u00e4ndig oder gingen g\u00e4nzlich verloren. Das Team arbeitete permanent im Krisenmodus und strategische Initiativen blieben auf der Strecke.<\/p>\n

Die Schulbeh\u00f6rde ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung, die drei Kriterien erf\u00fcllte: Datenschutzkonformit\u00e4t, finanzielle Tragf\u00e4higkeit und langfristige Skalierbarkeit. NinjaOne erf\u00fcllt alle diese Kriterien.<\/p>\n

L\u00f6sung: Darum entschied sich der Landkreis Regensburg f\u00fcr NinjaOne<\/h2>\n

Von USB-Stick zu Unified-IT-Management<\/h3>\n

NinjaOne bietet dem Team erstmals eine zentralisierte Plattform f\u00fcr Endpunkt-Management, Patch-Management, Fernzugriff und Ticketing. \u201eNinjaOne ist das Schweizer Taschenmesser der IT. Wir brauchen keine f\u00fcnf verschiedenen Tools, sondern haben alles in einer Plattform\u201c, erkl\u00e4rt Schmidt.<\/p>\n

Datenschutzkonform und wirtschaftlich<\/h3>\n

Datenschutz ist im \u00f6ffentlichen Sektor unverzichtbar. \u201eViele Produkte scheiden f\u00fcr uns aus, weil sie unsere Datenschutzanforderungen nicht erf\u00fcllen\u201c, erkl\u00e4rt Schmidt.<\/p>\n

NinjaOne erf\u00fcllt diese Anforderungen. Integrierte Kontrollmechanismen wie etwa Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und umfassende Protokollierung gew\u00e4hrleisten die kontinuierliche Einhaltung von DSGVO, NIS-2 und ISO 27001. Automatisiertes Patching mit NinjaOne<\/p>\n

Automatisierte Patches beheben Schwachstellen, bevor sie ausgenutzt werden k\u00f6nnen. NinjaOne Remote gibt Techniker:innen sofortigen, verschl\u00fcsselten Zugriff und erm\u00f6glicht eine schnelle Fehlerbehebung. Endpunktschutz durch die integrierte Bitdefender-Integration und zentralisiertes Support-Management via NinjaOne Ticketing runden das Angebot ab.<\/p>\n

Auch der finanzielle Faktor war relevant f\u00fcr die Stadt Regensburg. injaOne ist cloudbasiert, ben\u00f6tigt keine zus\u00e4tzliche Server-Infrastruktur und hat dadurch keine versteckten Kosten. Das Komplettpaket von NinjaOne ist sowohl aus finanzieller als auch aus funktionaler Sicht perfekt\u201c, sagt Schmidt.<\/p>\n

\"patching<\/p>\n

Ergebnisse<\/h2>\n

Besonders im Patch-Management zeigt sich der Effizienzgewinn. Fr\u00fcher dauerte die Wartung eines Server-Clusters pro Standort mindestens vier Stunden. Heute reduziert die Automatisierung den manuellen Aufwand nahezu auf null. \u201eOhne die Automatisierungen von NinjaOne m\u00fcssten wir unser Team vermutlich verdoppeln\u201c, sagt Schmidt.<\/p>\n

Neben der Zeitersparnis bedeutet das vor allem: planbare Sicherheit, geringere Fehleranf\u00e4lligkeit und stabile Prozesse \u00fcber alle Standorte hinweg.<\/p>\n

Vom Ticket-Chaos zum strukturierten Service-Desk<\/h3>\n

Die Service-Desk-Workflows des Amtes haben sich nach der Implementierung von NinjaOne deutlich verbessert. Das zuvor eingesetzte Open-Source-System war instabil und nur \u00fcber VPN erreichbar. Heute werden Tickets in NinjaOne strukturiert erfasst, priorisiert und sind direkt per Fernzugriff einsehbar.<\/p>\n

Die Zahl relevanter Anfragen sank um mehr als 70 % und die Bearbeitungszeit verbesserte sich deutlich. \u201eWir bearbeiten Tickets mit NinjaOne mindestens doppelt so schnell\u201c, so Schmidt. Die browserbasierte Plattform ben\u00f6tigt keine zus\u00e4tzliche Infrastruktur und erm\u00f6glicht so standortunabh\u00e4ngiges Arbeiten.<\/p>\n

Remote-Zugriff in Sekunden<\/h3>\n

Vor NinjaOne nutzte das Team verschiedene Remote-L\u00f6sungen, darunter TeamViewer und VPN-Zugang. TeamViewer erfordert die Interaktion des Benutzers, was im Schulbetrieb nicht durchf\u00fchrbar ist. Heute erfolgt der Zugriff zentralisiert und direkt aus der Plattform, auch auf mobilen Endger\u00e4ten oder Ger\u00e4ten im Home-Office. \u201eIch w\u00fcrde es nicht mehr hergeben wollen\u201c, sagt Schmidt \u00fcber NinjaOne Remote. \u201eIch kann mich von \u00fcberall verbinden. Und es ist schneller als TeamViewer.\u201c Ein Serverausfall am Wochenende bedeutet heute nicht mehr \u00dcberstunden, sondern ist mittels eines kurzen Logins \u00fcber die NinjaOne-Plattform schnell behoben.<\/p>\n

Von manueller IT zu modernen, digitalen Klassenzimmern<\/h3>\n

Die deutlichste Verbesserung f\u00fcr das Landkreisamt ist eindeutig strategischer Natur. \u201eVor zwei Jahren waren wir ausschlie\u00dflich darauf konzentriert, Serverausf\u00e4lle zu verhindern\u201c, erinnert sich Schmidt. Heute arbeiten er und sein Team nicht mehr reaktiv, denn NinjaOne erm\u00f6glicht es ihm, den manuellen IT-Aufwand auf ein Minimum zu reduzieren. Automatisierung und Transparenz schaffen Zeit und Kapazit\u00e4ten f\u00fcr echte Digitalisierung.<\/p>\n

\u201eDies wird das erste Jahr sein, in dem wir jeden Monat neue Digitalisierungsprojekte umsetzen. Das verdanken wir NinjaOne\u201c, sagt Schmidt.<\/p>\n

NinjaOne optimiert das IT-Management und die langfristige Planung der Stadt Regensburg, sodass sich die Besch\u00e4ftigten auf ihre Kernaufgaben konzentrieren k\u00f6nnen: Sch\u00fcler:innen mit den Kompetenzen auszustatten, die sie f\u00fcr den Erfolg im Arbeitsmarkt von morgen ben\u00f6tigen. Da NinjaOne die Notwendigkeit manueller IT-Arbeit beseitigt, k\u00f6nnen sich Schmidt und sein Team nun auf die Gestaltung digitaler Klassenzimmer konzentrieren und die von ihnen betreuten Schulen in zukunftsf\u00e4hige Lernumgebungen verwandeln.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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