{"id":318703,"date":"2024-08-09T12:40:38","date_gmt":"2024-08-09T12:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=customer_stories&p=318703"},"modified":"2026-01-05T16:23:06","modified_gmt":"2026-01-05T16:23:06","slug":"relyon","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kundenberichte\/relyon\/","title":{"rendered":"Relyon"},"content":{"rendered":"

Starke Unterst\u00fctzung vom Support und der Community<\/span><\/h2>\n

\u201cBeim Onboarding in NinjaOne haben wir umfangreiche Unterst\u00fctzung erhalten. Es gab mehrere Meetings, wo wir langsam in die Materie eingef\u00fchrt wurden und wir wurden auch im Nachhinein nie im Stich gelassen. Wenn Fragen aufgetaucht sind, konnte man immer Termine buchen und konnte mit Technikern im Prinzip auch Informationen austauschen. Dies war jederzeit m\u00f6glich und auch f\u00fcr kleinere Fragen gibt es ja eine sehr gro\u00dfe Community, was NinjaOne betrifft und in den Foren findet man eigentlich f\u00fcr Kleinigkeiten L\u00f6sungen.\u201d sagte Wenger.<\/span><\/p>\n

\"All<\/p>\n

All-in-One wird mit API st\u00e4rker<\/span><\/h2>\n

Eine voll-implementierte Rest-API war im Auswahlprozess f\u00fcr relyon von hoher Bedeutung. NinjaOne erm\u00f6glicht dort zus\u00e4tzlich zu den existierenden Produkten, die Einbindung von verschiedenen L\u00f6sungen \u00fcber die API. F\u00fcr die relyon AG bedeutet die Einbindung des Ticketingssystem mit KI-gest\u00fctzten L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen, benutzerdefinierte Installationspakete mit Chocolatey und einen eigenen Store-Front f\u00fcr Applikationen.<\/span><\/p>\n

\u201cNinjaOne bietet eine umfangreiche API-Schnittstelle, die es uns erm\u00f6glicht hat, dass wir unser Ticketsystem mit anbinden konnten. Und auch da haben wir dann noch eine KI mit Drangebunden, womit wir dann L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge f\u00fcr die einzelnen Probleme schon mal in die Tickets mit reinschreiben k\u00f6nnen, was nat\u00fcrlich supporttechnisch die Geschwindigkeit massiv erh\u00f6ht und auch den Aufwand m\u00f6glichst geringh\u00e4lt.\u201d erg\u00e4nzt Wenger.<\/span><\/p>\n

\"Innovation\"<\/p>\n

Unterm Strich sind alle gl\u00fccklich<\/span><\/h2>\n

Gut implementierte Automatisierungen bedeuten nicht nur Kostenersparnisse, sondern auch eine bessere Nutzung der verf\u00fcgbaren Ressourcen auf der Kundenseite.<\/span><\/p>\n

F\u00fcr Jonas Wenger bedeutet das haupts\u00e4chlich sehr viel Zeitersparnis, was nicht mehr die Verf\u00fcgbarkeit der Endnutzer ben\u00f6tigt und am Ende mindestens 15 min pro Endger\u00e4t spart.
\n<\/span><\/p>\n

\u201cSo kannst du auch Ressourcen freischaufeln und die verbliebenen Fachkr\u00e4fte k\u00f6nnen dann viel wichtigere Tasks, die eher in den Kernprozessen der jeweiligen Unternehmen liegen und eine h\u00f6here Priorit\u00e4t haben, ausf\u00fchren, weil wir viele Standardaufgaben von den Schultern nehmen und sie damit entlasten. [..] Unterm Strich sind daher alle gl\u00fccklich. \u201c erkl\u00e4rt zudem Tochtermann.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Starke Unterst\u00fctzung vom Support und der Community \u201cBeim Onboarding in NinjaOne haben wir umfangreiche Unterst\u00fctzung erhalten. Es gab mehrere Meetings, wo wir langsam in die Materie eingef\u00fchrt wurden und wir wurden auch im Nachhinein nie im Stich gelassen. Wenn Fragen aufgetaucht sind, konnte man immer Termine buchen und konnte mit Technikern im Prinzip auch Informationen […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":318810,"parent":0,"menu_order":120,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"story_country":[3696],"story_topics":[3795,3794],"story_industry":[3846],"story_previous_products":[4065],"cs-products-used":[7209,11719],"story_type":[11788],"class_list":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/318703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/318703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/318810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=318703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"story_country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_country?post=318703"},{"taxonomy":"story_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_topics?post=318703"},{"taxonomy":"story_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_industry?post=318703"},{"taxonomy":"story_previous_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_previous_products?post=318703"},{"taxonomy":"cs-products-used","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-products-used?post=318703"},{"taxonomy":"story_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_type?post=318703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}