{"id":188491,"date":"2023-12-19T11:57:01","date_gmt":"2023-12-19T11:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=customer_stories&#038;p=188491"},"modified":"2025-04-10T13:34:00","modified_gmt":"2025-04-10T13:34:00","slug":"hema-group","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kundenberichte\/hema-group\/","title":{"rendered":"Hema Group"},"content":{"rendered":"<p>Gegr\u00fcndet im Jahr 1977 ist die Hema Group mit Standorten in Deutschland, Italien, Rum\u00e4nien, China und den USA ein international gut aufgestellter Mittelst\u00e4ndler. Die Produktpalette reicht von Schutzsystemen f\u00fcr Maschinen aller Art \u00fcber Klemm- und Bremmssysteme bis zu Sichtsystemen f\u00fcr Werkzeugmaschinen, Drehfenster und LED-Beleuchtungssysteme. Wir f\u00fchrten das Gespr\u00e4ch mit Nicklas Hegeler.<\/p>\n<p>Es gab einen Generationenwechsel in dem Familienunternehmen und die jungen Firmenerben hatten es sich zum Ziel gesetzt, die IT zu zentralisieren und zu erneuern. Vorher wurde die IT vor allem als Kostenfaktor gesehen und es wurde versucht zu sparen. Dementsprechend wurde im Grunde ausschlie\u00dflich auf die kostenlose Version von Teamviewer gesetzt.<\/p>\n<p>Unser Interviewpartner wurde Ende 2022 eingestellt, um die IT zu erneuern und zu modernisieren. Er ist verantwortlich f\u00fcr das Management der IT-Infrastruktur. Neben ihm gibt es noch 3 weitere Mitarbeiter im First Level IT-Support. Zum Beginn seiner T\u00e4tigkeit gab es \u00fcberhaupt kein zentralisiertes IT Management \u00fcber alle Standorte hinweg. In der Firmenzentrale gab es einen Wsus und ein VPN.<\/p>\n<blockquote><p><span class=\"TextRun Highlight SCXW136385881 BCX8\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW136385881 BCX8\">\u201eOhne Monitoring und eine gute \u00dcbersicht kann man gar nicht richtig arbeiten, vor allem wenn man Offices in der ganzen Welt betreut. Ich hatte keine Ahnung, was mit den Ger\u00e4ten in Rum\u00e4nien oder Italien los war, ob sie online waren oder auf dem <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW136385881 BCX8\">aktuellsten<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW136385881 BCX8\"> Stand!\u201c<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW136385881 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2>Die Zentralisierung des IT-Management \u00fcber alle internationalen Standorte hinweg<\/h2>\n<p>Das erste Projekt war die Migration in die Cloud. Dann wurde nach Nicklas Start schnell NinjaOne angeschafft und er konnte Office 365 ausrollen und die alten Office-Versionen zentral und bequem deinstallieren. Auch im Bereich der IT-Sicherheit konnte Nicklas sofort und problemlos wichtige Ma\u00dfnahmen umsetzen.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst einmal konnten alle Ger\u00e4te nach ausstehenden Patches gescannt werden und es haben sich nicht wenige gefunden, die nicht auf dem neuesten Stand waren, weil die Endnutzer Updates gerne verweigern. Des Weiteren haben sie mit NinjaOne <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-deploy-microsoft-laps\/\">Microsoft Labs<\/a> ausgerollt. Vorher hatte er per Skript an alle lokalen Admins erst mal neue und sichere Passw\u00f6rter vergeben, um sie danach automatisiert zu l\u00f6schen und alles \u00fcber Labs zu managen.<\/p>\n<p>Auch der Remote Support hat sich seit der Einf\u00fchrung von NinjaOne stark verbessert. Der direkt integrierte Fernzugriff, die CMD, der Dateimanager, die Task Manager und die Remote Registry sind hier eine enorme Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<blockquote><p>\u201eVor NinjaOne mussten wir uns immer per VPN auf den Ger\u00e4ten verbinden. Wenn die VPN-Verbindung abbrach, ist immer alles abgeschmiert. Das war ein gro\u00dfer Zeitverlust. Oder beim Support haben die Leute uns einfach eine Mail mit ihrer Teamviewer-Einwahl geschickt. Heute nutzen wir NinjaOne RMM und das Ticketing und unsere Time-to-resolution hat sich um 50% reduziert. Duch das proaktive Management hat sich das Ticketaufkommen ebenfalls um 20% reduziert.\u201c<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gegr\u00fcndet im Jahr 1977 ist die Hema Group mit Standorten in Deutschland, Italien, Rum\u00e4nien, China und den USA ein international gut aufgestellter Mittelst\u00e4ndler. 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