{"id":105007,"date":"2022-08-24T12:19:05","date_gmt":"2022-08-24T12:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/nemesi-italia\/"},"modified":"2024-11-13T14:22:40","modified_gmt":"2024-11-13T14:22:40","slug":"nemesi-italia","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kundenberichte\/nemesi-italia\/","title":{"rendered":"Nemesi Italia"},"content":{"rendered":"

Ohne Ninja w\u00e4ren wir ein \u201ealtmodisches\u201c Unternehmen.<\/p>\n

Mauro Vanoli<\/strong>, Projektmanager und Inhaber von Nemesi Italia<\/p><\/blockquote>\n

Nemesi Italia<\/a> wurde 1988 als Verbund mehrerer IT-Unternehmen gegr\u00fcndet, um Hardware-, Software- und technischen Support<\/a> anzubieten. Zugleich legte das F\u00fchrungspersonal von Anfang an den Fokus auf Wachstum. Unser Hauptwunsch war und ist nach wie vor, aus Nemesi Italia einen professionellen Managed Service Provider zu machen. \u201eWir waren auf einem guten Weg, doch wir wussten auch, dass uns zum ganz gro\u00dfen Wachstum noch etwas fehlte. NinjaOne ist der Motor, der uns erlaubt, unsere angebotenen Dienstleistungspakete zu vereinen und so das angestrebte Wachstum zu erreichen.\u201c<\/p>\n

Das Unternehmen hat vor etwa zwei Jahren gr\u00f6\u00dfere Umbr\u00fcche erfahren, dazu z\u00e4hlt auch der Kauf von Sistem Point von Luca Rovaris in j\u00fcngster Zeit, mit dem der Weg der Weiterentwicklung fortgesetzt werden soll. An diesem Punkt wurde klar, dass die Wachstumsziele ohne eine RMM-L\u00f6sung nicht zu erreichen sein w\u00fcrden.<\/p>\n

Nemesi Italia verwendete eine Zeit lang verschiedene Anwendungen f\u00fcr Fernwartung und -\u00fcberwachung (RMM\u2018s). Doch als es dann tats\u00e4chlich aufw\u00e4rts ging, so berichten Luca Rovaris und Mauro Vanoli, seien doch schnell auch die Grenzen der vorherigen L\u00f6sungen deutlich geworden. \u201eDa haben wir verstanden, dass Ninja der ideale Partner f\u00fcr uns war.\u201d<\/strong><\/p>\n

\u201eDie erstklassige Funktionalit\u00e4t von NinjaOne stand f\u00fcr uns au\u00dfer Frage, doch mehr als alles andere entscheidend war f\u00fcr uns, dass wir uns beide in der vergleichbaren Situation einer beschleunigten Wachstumsphase befanden und wir uns bei der Erreichung unserer jeweiligen Ziele also gegenseitig unterst\u00fctzen konnten. Da es sich um ein relativ junges Produkt handelt, lag es nahe, Ninja nicht nur einfach zur Erreichung unserer eigenen Ambitionen zu nutzen, sondern mit dem Anbieter zusammen einen gemeinsamen Wachstumspfad einzuschlagen.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Was die Funktionalit\u00e4t betrifft, geht es nat\u00fcrlich in erster Linie um den Einsatz der verschiedenen Funktionen und Integrationen von NinjaOne<\/a>, vor allem dem Fernzugriff (TeamViewer, Splashtop, etc.), des Endpunktschutzes (Webroot, Bitdefender, etc.) und der Dokumentation (ITGlue, etc.), was uns die einheitliche Verwaltung zahlreicher Kunden und Endger\u00e4te \u00fcber eine zentrale Schnittstelle erm\u00f6glicht, ohne dass auch nur das kleinste Detail aus dem Blick ger\u00e4t. \u201eEs war gerade diese Flexibilit\u00e4t, die uns sehr beeindruckt hat, denn auch wenn sie manchem vielleicht selbstverst\u00e4ndlich erscheinen mag, waren es genau diese vielf\u00e4ltigen Integrationen, aufgrund derer wir ein effizientes Ticketing entwickeln konnten\u201c, so Luca.<\/p>\n

Zudem bietet NinjaOne extrem effiziente L\u00f6sungen f\u00fcr die Automatisierung<\/a> der zeitaufwendigsten IT-Aufgaben, geplant, ad-hoc oder auch in Abh\u00e4ngigkeit von Leistungsschwellenwerten oder Statusver\u00e4nderungen. Solche Automatisierungen k\u00f6nnen f\u00fcr ganze Kundenorganisationen, Standorte, bestimmte dynamische Gruppen oder einzelne Ger\u00e4te eingerichtet werden. Die Richtlinienbedingungen erm\u00f6glichen es, bestimmte Ger\u00e4te von der Automatisierung auszuschlie\u00dfen oder sie zu manuell zu verwalten, sollte besondere Aufmerksamkeit erforderlich sein.<\/p>\n

Luca und Mauro best\u00e4tigen im Gespr\u00e4ch, dass dies f\u00fcr die beiden ein wichtiger Punkt war: \u201eDie Idee, mit Ninja einige der zentralen IT-Aufgaben f\u00fcr unsere Kunden zu automatisieren, er\u00f6ffnete uns auch die Perspektive, weniger Zeit f\u00fcr direktes Eingreifen aufwenden zu m\u00fcssen. Wir konnten unsere Energie und unsere Ressourcen in der Folge anderweitig f\u00fcr unser Gesch\u00e4ft einsetzen. Wenn zum Beispiel bei einem unserer Kunden der Druck-Spooler blockiert ist, sorgt ein einfaches Skript daf\u00fcr, dass der Spooler automatisch gestoppt, instandgesetzt und wieder aktiviert wird. Oder um ein ganz banales Beispiel zu nennen: Der Neustart eines Servers um 3 Uhr morgens l\u00e4sst sich problemlos planen, ohne dass es zu Fehlern kommt. So k\u00f6nnen wir ohne einen Techniker vor Ort<\/strong> eine strukturierte Planung garantieren, was unsere Arbeit entspannter und leichter macht.\u201d<\/p>\n

Noch einmal auf das Thema des gemeinsamen Unternehmenswachstums zur\u00fcckkommend, betonten Luca und Mauro, dass ihnen bei Ninja von Anfang an eine gro\u00dfe Ernsthaftigkeit in der Kundenbeziehung aufgefallen sei. Die ersten Demos waren sehr \u00fcberzeugend (anders als bei einigen anderen L\u00f6sungen). \u201eIch erinnere mich, dass eine der ersten Demonstrationen von einer wirklich fachkundigen, zentralen F\u00fchrungsperson von Ninja durchgef\u00fchrt wurde. F\u00fcr uns war dieser direkte Kontakt zu den zentralen Experten bei Ninja ein Punkt von grundlegender Bedeutung. Wir waren nicht einfach nur ein Kunde unter vielen, eine Nummer, vielmehr hatten wir direkten Kontakt, und welche Frage wir auch hatten, sie wurde mit Professionalit\u00e4t und Ernsthaftigkeit beantwortet. Das Ninja-Team hat uns nie irgendwie zum Kauf gedr\u00e4ngt, sondern uns einfach gezeigt, was sie drauf haben, und dadurch unser Vertrauen und unsere eigene Entschlossenheit gest\u00e4rkt\u201d<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus erkl\u00e4ren Luca und Mauro angesichts der hochtechnischen Natur eines RMM-Produkts \u201eDie Unterst\u00fctzung der Kunden<\/a> ist von wesentlicher Bedeutung: Ninja ist nicht irgendein Produkt, das man installiert und das war’s dann; vielmehr verlangen die fortlaufende Implementierung bestimmter Funktionalit\u00e4ten und die Erfordernisse eines angemessenen Supports eine dauerhafte Interaktion. Tats\u00e4chlich hat uns Ninja in Sachen Support nicht ein einziges Mal entt\u00e4uscht.\u201d<\/strong><\/p>\n

Obwohl Nemesi Italia und NinjaOne sich erst vor wenigen Monaten auf einen gemeinsamen Wachstumspfad begeben haben, lassen sich bereits erste Resultate verzeichnen. So h\u00e4tten sich beispielsweise, erkl\u00e4ren Luca und Mauro, die Reaktionszeiten bei Kundenproblemen reduziert und die Stabilit\u00e4t der verwalteten Rechner verbessert. Ninja \u00fcberpr\u00fcft und aktualisiert alle Rechner umfassend. Dabei wurde Luca klar, dass einige Rechner mit sehr alten Windows-Versionen liefen, die nicht mehr aktualisierbar waren.<\/p>\n

\u201eDie Erh\u00f6hung der Zahl verwalteter Endger\u00e4te ist sicherlich eines unserer Hauptziele. Wir sind \u00fcberzeugt, dass wir dieses auch ohne Aufstockung unseres Personals erreichen k\u00f6nnen, denn dank Ninja sind wir in der Lage, mehr Endger\u00e4te auf einmal zu \u00fcberwachen, ohne Techniker in ganz Italien daf\u00fcr einsetzen zu m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n

Zum Abschluss des Gespr\u00e4chs gaben uns Luca und Mauro noch die folgende Charakterisierung von Ninja mit auf den Weg:<\/p>\n

\u201eEs ist unser 24 Stunden rund um die Woche einsatzbereiter technischer Mitarbeiter (was f\u00fcr uns h\u00f6here Effizienz zu niedrigeren Kosten bedeutet!).\u201c<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ohne Ninja w\u00e4ren wir ein \u201ealtmodisches\u201c Unternehmen. Mauro Vanoli, Projektmanager und Inhaber von Nemesi Italia Nemesi Italia wurde 1988 als Verbund mehrerer IT-Unternehmen gegr\u00fcndet, um Hardware-, Software- und technischen Support anzubieten. Zugleich legte das F\u00fchrungspersonal von Anfang an den Fokus auf Wachstum. Unser Hauptwunsch war und ist nach wie vor, aus Nemesi Italia einen professionellen […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":104215,"parent":0,"menu_order":163,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"story_country":[3705],"story_topics":[3792,3795,3794],"story_industry":[3846],"story_previous_products":[4065],"cs-products-used":[11752,11719],"story_type":[11771],"class_list":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/105007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/105007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"story_country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_country?post=105007"},{"taxonomy":"story_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_topics?post=105007"},{"taxonomy":"story_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_industry?post=105007"},{"taxonomy":"story_previous_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_previous_products?post=105007"},{"taxonomy":"cs-products-used","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cs-products-used?post=105007"},{"taxonomy":"story_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/story_type?post=105007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}