Wie man den Erfolg in der IT misst

Der Wert von IT-Teams darf nicht unterschätzt werden, da sie die meisten Funktionen verwalten, die ein Unternehmen am Laufen halten. Leider kann es für IT-Teams schwierig sein, ihren Wert zu demonstrieren oder ihre Workflows effizienter zu gestalten, ohne explizit definierte Kennzahlen. Aufgrund von Bandbreitenbeschränkungen und ständigen dringenden Anfragen entscheiden sich jedoch viele Teams dafür, Kennzahlen nicht regelmäßig zu verfolgen.

In diesem Leitfaden geben wir Ihnen alle Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um einen herausragenden Bericht zu erstellen, einschließlich umsetzbarer Formeln, die Sie tatsächlich nutzen können!

Was in diesem Leitfaden enthalten ist:

• Die Bedeutung der Erfolgsmessung in einer IT-Organisation
• Best Practices für die Festlegung und Aufrechterhaltung von KPIs
• Eine Liste potenzieller Formeln für Ihre Berichte